分组讨论（全文）

下面是小编为大家整理的分组讨论（全文）,供大家参考。

　分组讨论

　 小组座谈主持人的特质

　 小组座谈主持人在激励小组成员讨论与课题有关的情感、 态度、 感觉以及把话题集中于相关课题上起着关键作用。

　小组座谈成功的一个重要方面是参加者是否根据讨论指引互相交谈， 而不是只与主持人交谈。

　主持人需要理解问题的背景、 熟悉调研目标以及希望从调研过程中收集到的最主要信息； 主持人也需要了解小组的规模、 小组成员的基本情况。

　主持人要善于引导讨论， 调动小组成员的热情， 以使所有调研目标都能达成。

　一般来说， 一个优秀的主持人所具备的十条特质是：

　1． 思想敏捷接受能力快的人

　 主持人必须有好的理解能力和接受能力， 能把新的材料拼入他自己通常的思维和词语中去。

　在小组座谈的讨论中， 能简明扼要地说清座谈的要求与目的， 能很快地理解和概括小组参与者的意见和观点。

　2． 一个“友好的” 领导者

　 主持人能迅速地与组内成员建立友好融洽关系(10 分钟之内) ， 不仅让组内成员把他或她看作是一个领导者， 同时也看作是一个能随便交谈的朋友。

　若小组参与者认为面对的是一个友善的主持人， 而不是一个威严的官腔十足的主持人， 则他们更愿意做真诚的、 深层的发言。

　3． 有一定知识但不是专家

　 主持入应该对参与者说他或她自己对于目前这个问题有一点了 解， 但并不是很精通。

　若组员觉得主持人是这方面的专家， 那么会对主持人提出很多询问， 而忘记讨论他们自己的意见。

　再者， 组员觉得主持人是专家， 他们就会受主持人的影响， 从而得不到真正的意见了 。

　4． 好的记忆力

　 主持人要有好的记忆力， 能够自始至终记清组员的意见， 而且使前后意见连接起来， 一步步引导他们讨论下来。

　整个讨论中， 主持人必须记住每个成员提出的意见， 最后能归纳总结小组整体的观点。

　5． 好的倾听者

　 主持人必须是一个好的倾听者， 必须能找出且捕捉住每个成员回答的主要观点， 能仔细听清组员所讲的所有内容与含义。

　6． 务实者而非浮夸者

　小组的主要任务是从参与者中获得信息， 而不是在会客室中款待客户。

　主持人若仅仅坐着观察小组讨论会使气氛沉闷， 轻松幽默可以使时间过得快些， 但主持人过多的幽默会导致讨论得不到令人满意的参与者的意见。

　7． 应变能力强

　 主持人对于讨论过程必须要有应变能力， 有些主持人太忠于预先设定的提纲， 为了在讨论下一个主题前， 保证前一个主题的每一点都讨论到， 往往打乱讨论过程的自然流畅性。其实， 主持人提纲只是一个框架， 有时， 为了抓住有价值的信息， 偏离提纲上预先设定的顺序会更有效。

　一位有效的主持人能灵活地做好这一点。

　8． 善解人意

　 主持人必须是一个善解人意的人， 对一些太紧张的参与者， 应该请他们在别人之后回答。

　当参与者觉得主持人很理解他们的心情和处境时， 他们在讨论中会更加积极。

　9． 一个全局思考者

　 在小组讨论中， 主持人必须能从不怎么起眼的话语中区分出重要的信息； 在每次小组讨论的结论中， 主持人必须能够把在讨论中获得的所有信息归纳出来， 并且提供一个全局的总体的结论。

　10． 一个善于耍笔杆子的人

　 小组讨论可能会要求主持人提供书面报告， 概括总结小组讨论的结果。

　所以主持人必须善于清晰明了地概括讨论结果， 给客户内容丰富、 切实可行的结论和指导。

　主持小组讨论的技巧

　 1.

　热情接待 主持人应提前到达会场， 对每一位前来参加小组讨论的人表示欢迎。

　2.

　说好“开场白”

　开场白包括主持人的自我介绍、 讨论的目的和主题。

　开场白应通俗易懂， 简单明了， 使每一位与会者明确讨论的重要性及自身的作用。

　3.

　建立融洽的关系 开场白后， 可请每一位与会者进行自我介绍， 以增强与会者之间的相互了 解， 建立和谐、 融洽的关系。

　4.

　鼓励发言 鼓励大家发言， 对发言踊跃者给予适当的肯定性反馈。

　5.

　打破僵局 当讨论出现沉默不语时， 主持人可通过播放短小录像片、 提出可引发争论的开放式问题、 或个别提问、 点名等方式打破僵局。

　6.

　控制局面 当出现讨论偏离主题、 争论激烈或因某个人健谈而形成“一言堂” 时， 主持人应及时提醒、 婉转引导、 礼貌插话等方式控制讨论的局面。

　7.

　结束讨论 讨论结束时， 主持人应对讨论的问题进行小结， 并向与会者表示感谢。

　主持人应把握会场气氛， 主持人在座谈开始时就应该亲切热情地感谢大家的参与， 并向大家解释小组座谈是怎么一回事， 使参与者尽量放松。

　然后， 真实坦诚地介绍自己， 并请参与者都一一自我介绍。

　沟通规则一般应该包括以下内容， 并诚恳地告诉参与者：

　1.

　不存在不正确的意见， 你怎么认为就怎么说， 只要你说出真心话；

　2.

　你的意见代表着其他很多像你一样的消费者的意见， 所以很重要；

　3.

　应该认真听取别人意见， 不允许嘲笑贬低

　 4.

　不要互相议论， 应该依次大声说出；

　5.

　不要关心主持人的观点， 主持人对这个调研课题跟大家一样， 主持人不是专家；

　6.

　如果你对某个话题不了解， 或没有见解， 不必担心， 也不必勉强地临时编撰；

　7.

　为了能在预定时间内完成所有问题， 请原谅主持人可能会打断你的发言等等。

　小组座谈的实施

　 小组座谈需要一个计划好的小组讨论提纲， 讨论提纲是座谈会中将要讨论的主题的轮廓。

　在提纲确定之后， 可按以下三界的实施小组座谈：

　首先， 建立融洽的气氛。

　在座谈会开始之前， 应准备糖果、 茶点。

　座谈会一开始， 主持入座进行自我介绍并把调研目标清楚地传达给座谈成员， 把活动规则解释清楚， 然后请座谈成员一一自我介绍。

　第二， 促使小组成员一起开始热烈讨论。

　主持人要善于掌握讨论， 要保证讨论的话题与调研课题有关， 至少不应离课题太远。

　当出现走题时， 要不露声色地重新提起主题， 使讨论回到主题上来； 当出现冷场时， 要鼓励小组成员畅所欲言， 这要求主持人利用职业、 趣味等适当的话题， 形成团体意识， 并促使感情交流。

　主持人要 不断调整小组成员发言者的次数， 力求每人发言次数平均， 不鼓励喋喋不休的成员。

　防止出现领导力量， 要有效掌握讨论的控制权。

　第三、 小结。

　当有关问题都讨论过后， 可简要地概括一下讨论的内容， 并表示谢意。

　在一个小组座谈完成后， 会有一个主持人的报告， 这有时被称为“即时分析” 。

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