退役军人信访工作(7篇)

篇一：退役军人信访工作

　　涉军群体信访情况汇报

　　近年来，涉军群体信访情况备受关注。作为文职人员，我们必须深入了解和关注这一问题，及时掌握相关情况，为解决涉军群体的信访问题提供参考和支持。因此，本文将对涉军群体信访情况进行汇报和分析。

　　首先，我们需要了解涉军群体信访的主要特点和原因。涉军群体信访主要包括退役军人、军属家属等群体，他们的信访主要集中在退役安置、医疗保障、子女教育等方面。这些问题的产生主要是由于军队改革、军队转岗等原因所致，导致一些涉军群体在退役后面临就业、生活等方面的困难，因此需要通过信访途径表达诉求和寻求帮助。

　　其次，我们需要关注涉军群体信访问题的现状和趋势。近年来，随着军队改革的不断深化，涉军群体信访问题逐渐凸显。一方面，一些退役军人在安置工作中遇到困难，导致信访事件频发；另一方面，一些军属家属在医疗保障、子女教育等方面也存在一些问题，需要通过信访途径寻求解决。因此，涉军群体信访问题呈现出多样化、复杂化的趋势，需要引起高度重视。

　　针对涉军群体信访问题，我们需要采取一系列有效措施加以解决。首先，要加强对涉军群体的政策宣传和解读工作，让他们充分了解自己的权利和福利待遇，避免因信息不对称而产生信访问题。其次，要建立健全涉军群体信访工作机制，加强对退役军人、军属家属的帮扶和服务，及时解决他们的实际困难。同时，要加强对信访事件的调查和处理工作，做到及时、公开、公正，维护涉军群体的合法权益。

　　在实际工作中，我们还要注重加强涉军群体信访问题的动态监测和研究，及时了解和掌握相关情况，为政府决策提供参考和支持。同时，要加强与有关部门的沟通和协调，形成合力，共同解决涉军群体信访问题，维护社会稳定和军民关系的和谐。

　　综上所述，涉军群体信访问题是一个复杂而严峻的社会问题，需要我们高度重视和积极应对。只有通过加强政策宣传、建立健全工作机制、加强调查处理工作等措施，才能有效解决涉军群体信访问题，维护社会稳定和军民关系的和谐。希望各级领导和广大同事能够高度重视这一问题，共同努力，做好涉军群体信访工作，为实现国防和军队建设目标提供坚实保障。

篇二：退役军人信访工作

　　如何做好退役军人信访工作授课材料范文

　　一、引言

　　退役军人信访工作是保障退役军人权益的重要环节，为了做好退役军人信访工作，需要具备一定的专业知识和技巧。本文将从准备工作、信访受理、问题解决等方面提供一些指导，以帮助大家更好地开展退役军人信访工作。

　　二、准备工作

　　1.了解相关政策法规：作为信访工作人员，要熟悉有关退役军人权益保障的政策法规，包括退役军人保障法、退役军人优待办法等，以便能够准确理解和解答退役军人的问题。

　　2.掌握专业知识：退役军人信访工作需要对退役军人权益保障政策、优待政策、就业安置等方面有较为全面的了解，同时还需要了解退役军人的心理特点和需求，以便更好地与退役军人沟通和协调解决问题。

　　3.建立信息系统：建立健全的退役军人信访信息系统，包括信访登记、案件管理、问题解决等功能，以方便信访工作的组织和管理。

　　三、信访受理

　　1.及时受理：对于退役军人的信访问题，要及时受理并回复，确保退役军人的合法权益得到保障。信访工作人员要保持良好的工作纪

　　律和高效率，做到及时受理、快速办理。

　　2.耐心倾听：在受理退役军人信访问题时，要耐心倾听退役军人的诉求和意见，理解他们的困难和需求。信访工作人员要保持良好的沟通技巧，与退役军人进行有效的对话，了解问题的具体情况。

　　3.调查核实：对于退役军人的信访问题，要进行调查核实，了解问题的真实性和背景，确保问题得到准确解决。信访工作人员要善于运用调查取证的方法，收集必要的证据和信息。

　　四、问题解决

　　1.分类处理：根据信访问题的性质和复杂程度，采取不同的处理方式，分类解决问题。对于一些简单的问题，可以通过电话、邮件等方式进行解答；对于一些复杂的问题，可以组织相关部门和专家进行协调解决。

　　2.协调沟通：对于一些需要协调解决的问题，信访工作人员要与相关部门和单位进行沟通，积极寻求解决方案。在协调过程中，要保持良好的沟通和合作，力求达成双方满意的解决办法。

　　3.督促落实：解决问题不仅仅停留在口头承诺，更要确保问题得到实质性的解决和落实。信访工作人员要密切跟踪问题的处理进展，督促相关部门和单位按时履行承诺，确保问题圆满解决。

　　五、总结

　　退役军人信访工作是一项重要的工作，需要信访工作人员具备一定的专业知识和技巧。通过准备工作的做好、信访受理的及时和问题解决的有效，可以更好地保障退役军人的权益，维护社会稳定和谐。希望大家能够以此为指导，不断提高退役军人信访工作的质量和效果。

篇三：退役军人信访工作

　　退役军人信访稳定工作应急预案

　　一、背景

　　退役军人是国家和社会的宝贵财富，他们在国家建设和国防建设中作出了巨大的贡献。然而，由于各种原因，退役军人的生活稳定和就业问题成为社会关注的焦点。为了解决退役军人信访稳定工作中可能出现的突发情况，制定本应急预案，以保障退役军人的合法权益。

　　二、应急预案内容

　　1.应急响应机制

　　(1)一级响应：

　　一旦接到退役军人信访稳定工作的突发事件报告，立即启动应急响应机制，由相关部门负责处理。

　　(2)二级响应：

　　情况确认后，迅速组织相关人员前往现场，全力以赴展开工作，尽快解决问题。

　　2.应急处置措施

　　(1)沟通和协调

　　及时与退役军人代表进行沟通，了解问题的具体情况，并协调相关部门依法解决问题。

　　(2)社会稳定维护

　　采取措施维护社会稳定，避免事件扩大化，妥善处理敏感问题，防范和化解社会不良影响。

　　(3)舆情应对

　　针对舆情进行应对，及时发布消息，消除退役军人群体的不安情绪，维护社会稳定。

　　3.应急预案执行流程

　　(1)接报与初步判定

　　相关部门接到信访事件报告后，立即组织人员初步判定事件性质和影响，确定是否属于应急响应范围。

　　(2)应急响应启动

　　一旦确认需启动应急响应，相关部门立即通知应急响应小组成员，启动应急预案。

　　(3)应急处置和毕事

　　应急响应小组全力组织应急处置工作，直至事件处置完成，并将处置情况进行总结和评估。

　　三、人员分工

　　1.应急响应小组

　　由相关部门负责人牵头，成员包括相关部门负责人和专业技术人员。

　　2.信息发布组

　　负责发布事件相关信息，并向公众传递官方消息，维护社会稳定。

　　四、应急预案执行检查

　　1.定期演练

　　每季度进行一次应急预案演练，以检验应急响应机制的有效性，并根据演练情况对应急预案进行修订。

　　2.事后总结

　　每次应急响应结束后进行事后总结，对整个应急处置过程进行评估，发现问题并及时改进。

　　五、应急预案的修订

　　根据实际应急处置情况和相关政策法规的变化，对应急预案随时进行修订，以确保应急响应的有效性和实用性。

　　以上为《退役军人信访稳定工作应急预案》内容，敬请相关部门严格执行，确保退役军人的合法权益得到充分保障。

　　特殊的应用场合

　　特殊场合一：大规模退役军人集体信访事件

　　针对大规模退役军人集体信访事件，可以根据以下情况进行增加应急预案条款：

　　1.

　　人员组织与协调

　　–

　　增加专门的人员组织与协调小组，负责统筹协调大规模信访事件的处理工作，明确各部门分工和联系方式。

　　2.

　　舆情引导

　　–

　　加强舆情引导工作，包括与媒体进行紧急沟通，发布权威消息，积极引导公众理性表达，避免谣言传播和社会不安。

　　3.

　　社会稳定保障

　　–

　　增加社会稳定保障措施，协调公安部门增派警力，加强维护现场秩序，避免事件扩大化造成社会不稳。

　　特殊场合二：退役军人生活保障问题不断凸显的地区

　　针对退役军人生活保障问题不断凸显的地区，可以根据以下情况进行增加应急预案条款：

　　1.

　　政策宣传与解释

　　–

　　建立政策宣传与解释机制，加大对退役军人相关政策的宣传力度，加强对政策的解读和解释，解决退役军人对政策理解上的困惑。

　　2.

　　心理疏导与帮扶

　　–

　　增加心理疏导与帮扶措施，设立专门的心理疏导团队，对遇到生活困难的退役军人进行心理辅导和帮扶，减少因生活压力引发的突发事件。

　　3.

　　社会资源整合

　　–

　　整合社会资源，与公益组织和企业合作，提供走访慰问、物资援助等帮扶措施，共同帮助退役军人度过困难时期。

　　相关问题及注意事项

　　1.

　　问题：信息发布不及时

　　–

　　解决办法：建立信息发布机制，明确信息发布责任人，确保信息及时准确地向公众发布。

　　2.

　　问题：群众情绪激动，易于引发冲突

　　–

　　解决办法：加强现场情绪疏导，派遣专业人员与退役军人进行沟通，理解他们的诉求，并以诚恳的态度解决问题。

　　3.

　　问题：人员协调不畅

　　–

　　解决办法：建立协调机制，明确各部门的职责和协作方式，加强信息共享和沟通，确保协作顺畅。

　　4.

　　问题：舆情失控

　　–

　　解决办法：建立舆情监测机制，及时了解舆情动向，采取积极有效的舆情引导措施，维护社会稳定。

　　5.

　　问题：资源调配不均

　　–

　　解决办法：设定资源调配机制，根据事件情况对资源进行合理配置，保障各方面工作的顺利开展。

　　通过针对特殊场合的增加条款和相关问题的解决方案，可以在实际操作中更好地应对退役军人信访稳定工作中出现的各种特殊情况，确保应急预案的有效性和实用性。

　　在面对退役军人信访稳定工作时，这份应急预案为我们提供了一个全面、系统的应对策略。它强调了预防、快速响应和持续改进的重要性，旨在确保每一位退役军人的合法权益得到妥善保障。让我们共同致力于维护社会稳定，为每一位为国家付出的军人提供一个安心、和谐的生活环境。感谢您的关注和支持，让我们携手共进，为构建和谐社会贡献力量。

篇四：退役军人信访工作

　　退役军人信访服务工作办法

　　一、总则

　　为加强对退役军人的信访服务工作，保障退役军人的合法权益，提高退役军人的获得感和满意度，制定本办法。

　　二、服务内容

　　（一）信访接待

　　1.

　　容。

　　2.

　　设立退役军人信访服务窗口，接待退役军人的来访，及时记录信访内为退役军人提供情况了解和谘询咨询服务，解答其提出的疑问。

　　（二）信访协助

　　1.

　　对信访涉及的权益争议问题，协助退役军人进行调解协调，协助退役军人维护合法权益。

　　2.

　　协助退役军人申请相关待遇和福利，协助退役军人解决生活困难。

　　三、服务流程

　　（一）信访接待流程

　　1.

　　退役军人到达信访服务窗口，接待工作人员进行登记，详细了解退役军人的信访事由。

　　2.

　　根据退役军人的信访问题分类，安排具体负责人进行跟踪处理。

　　（二）信访协助流程

　　1.

　　收到退役军人的信访问题后，立即启动协助流程，确定协助方案和责任人。

　　2.

　　协助方案和责任人向相关部门提交协助申请，积极争取退役军人的合法权益。

　　四、服务保障

　　（一）服务宣传

　　1.

　　加强对退役军人信访服务工作的宣传力度，提高退役军人的知晓率和满意度。

　　2.

　　组织开展相关服务培训，提高信访接待人员的业务水平和服务意识。

　　（二）服务监督

　　1.

　　导。

　　建立退役军人信访服务工作督导机制，定期对服务工作进行评估和督2.

　　对信访服务工作中发现的问题，及时进行整改和处理，确保服务质量和效果。

　　五、附则

　　本办法自颁布之日起实施，如有需要修改的，经相关部门协商一致后另行办法。

　　特殊应用场合一:西部边远地区退役军人信访服务

　　增加条款：

　　设立西部边远地区退役军人服务站，提供与信访相关的法律咨询和援助服务。

　　针对边远地区的交通信息不便利，可以增加对退役军人的上门服务。

　　详细说明：

　　在西部边远地区，由于地理条件和交通问题，退役军人的信访服务往往会受到限制。因此，需要设立专门的服务站点，提供法律咨询和援助服务，同时考虑到交通不便利，可以增加对退役军人的上门服务。在实践过程中，需要特别关注服务站点的位置选择，确保离退役军人的居住地区较近，同时需要加强与当地政府和社区的合作，加大对退役军人的宣传力度，使其能够充分了解服务站点的存在以及相关服务内容。

　　相关问题及解决办法：

　　问题：西部边远地区交通不便，导致退役军人无法前往服务站点。

　　解决办法：增加对退役军人的上门服务，及时了解他们的具体需求，并针对性地提供帮助。

　　问题：边远地区人员匮乏，难以招募专业人员从事服务工作。

　　解决办法：可以开展相关培训和培训，提高当地工作人员的服务水平和专业能力，同时派遣专业人员定期到边远地区开展服务工作。

　　特殊应用场合二:大城市高龄退役老兵服务

　　增加条款：

　　为大城市高龄退役老兵提供上门式的信访服务，满足他们的特殊需求。

　　增设退役老兵心理咨询及生活护理服务，帮助他们解决心理困难和生活问题。

　　详细说明：

　　在大城市，高龄退役老兵所面临的问题与一般退役军人有所不同，他们可能存在身体健康、心理压力等方面的特殊需求。因此，需要增设退役老兵心理咨询及生活护理服务，以更好地帮助他们解决心理困难和生活问题。同时，针对他们行动不便的情况，提供上门式的信访服务，以满足他们的特殊需求。

　　相关问题及解决办法：

　　问题：大城市交通拥堵，退役老兵出行困难。

　　解决办法：提供上门式的信访服务，工作人员上门与退役老兵沟通交流，了解他们的需求。

　　问题：退役老兵心理压力大，需要专业的心理咨询服务。

　　解决办法：建立退役老兵心理咨询团队，提供专业的心理咨询服务，并定期组织相关心理辅导活动，帮助其减轻压力。

　　在实际操作中，需要根据地区特点和人员情况，灵活调整服务方式和内容，确保能够更好地满足退役军人的需求。

　　本文针对退役军人信访服务工作办法进行了详细的规划和分析，针对两个特殊应用场合进行了相应的条款增加和详细说明。通过对特殊场合的分析和解决方案的提出，可以更好地满足不同地区和不同群体退役军人的服务需求。希望本办法的实施能够为退役军人提供更全面、更周到的服务，确保其合法权益得到充分保障。

篇五：退役军人信访工作

　　退役军人事务部就信访工作总结及的措施

　　退役军人事务部信访工作总结及措施

　　一、总结

　　退役军人事务部作为承担着关怀退役军人的职责，必须确保信访工作的有效进行。信访工作是退役军人事务部与退役军人之间沟通交流的重要渠道，可以帮助我们及时了解退役军人的需求和问题，为他们提供帮助和支持。在过去的工作中，我们积累了一定的经验和教训，总结如下：

　　1.信访问题多样化：信访问题的种类繁多，包括生活补助、卫生保健、就业安置、法律咨询等方面，需要我们有针对性地解决。

　　2.信访渠道多样化：退役军人可以通过电话、信件、电子邮件、在线平台等多种方式向我们反映问题，我们需要建立多元化的接收渠道，确保及时收集信息。

　　3.信访工作压力大：由于信访问题众多，工作压力较大，需要我们高度负责地处理每一件信访案例，不仅解决问题本身，还要维护退役军人的合法权益。

　　4.内部协作不充分：信访工作需要与相关部门进行紧密协作，但目前内部协作不够充分，导致一些问题无法有效解决。

　　针对以上问题，我们需要采取一些措施来改进和加强信访工作。

　　二、措施

　　1.加强组织管理：建立健全信访工作组织机构，明确各个职责分工，做到各司其职、协调一致。制定信访工作纪律和标准，确保工作有章可循。

　　2.建立多元化信访渠道：除了现有的电话和信件渠道，还要开设在线平台和电子邮件渠道，方便退役军人随时提出问题和建议。

　　3.建立信访问题分类和分流机制：根据信访问题的性质和紧急程度，建立相应分类和分流机制，确保问题得到及时解决。

　　4.提高信访工作人员的综合素质：加强信访工作人员的培训和学习，提高他们的专业知识和应对问题的能力，确保能够及时解答退役军人的问题。

　　5.建立信访问题反馈机制：对每一件信访问题都要进行记录和跟踪，及时反馈解决情况给退役军人，增强他们对信访工作的信心。

　　6.加强内部协作和沟通：与相关部门建立联系和合作机制，共享信息和资源，加强协作，提高工作效率。

　　7.优化信访工作流程：根据实际情况，优化信访工作流程，减少冗余环节，提高效率。

　　8.加大宣传力度：通过媒体、网站等渠道加大宣传力度，让更多的退役军人了解我们的信访工作，鼓励他们及时反映问题，让他们感受到我们的关怀和支持。

　　通过以上措施的实施，我们相信能够进一步加强和改进信访工作，更好地为退役军人提供帮助和支持，确保他们的合法权益得到保障。信访工作是我们与退役军人之间沟通的桥梁和纽带，只有做好这项工作，才能更好地为他们服务。我们将始终保持敏锐的工作意识和敬业的精神，为退役军人事务部的信访工作做出更大的贡献。

篇六：退役军人信访工作

　　退役军人信访工作

　　随着经济社会的发展，退役军人有着越来越多的需求与保障。他们在军旅生涯后仍需获得社会的关注和帮助。为此，政府推行信访工作，以便给予退役军人

　　多方面的帮助。

　　首先，政府配备了专门的工作人员，负责处理退役军人及其家属的帮助请求，他们具备很强的责任感和敏锐的帮助意识，为维护退役军人的权益而不懈努力。

　　其次，政府为退役军人推行众多专项政策，建立完善发展优惠政策和政策。为退役军人之家和单身退役军人分别提供以物质和精神上的帮助，让他们在政府的支持下，获得平等的发展机会。

　　最后，政府设立了信访绿色通道，通过突出紧急解决困难，形成良好的信访系统，定期召开信访信息公示会，及时回应和跟踪信访事宜，及时解决退役军人的困难和问题，使他们获得充分的平等保障。

篇七：退役军人信访工作

　　退役军人信访及服务接待程序

　　一、背景

　　退役军人是国家的宝贵财富，他们为国家的安宁与稳定做出了巨大的贡献。退役军人由于在部队工作期间受到特殊的熏陶和训练，具有很多独特的优点，但同时，退役军人在退役后也面临着很多困难，如就业、退役金等方面的问题。

　　为了更好的维护退役军人的权益，加强退役军人与政府之间的联系，落实好政府支持退役军人的政策，各级政府从中央到地方都设立了退役军人事务部门，建立了完善的及服务接待程序。

　　二、接待程序

　　退役军人可以通过不同的途径向相关退役军人事务部门提出要求。具体方式如下：

　　-口头反映：通过直接向接待窗口反映，接待人员会进行登记，并及时处理。

　　-书面：可以通过书信、电子邮件等方式提出，相关部门会及时回复，并在规定时间内给出答复。

　　-来访接待：直接前往退役军人事务部门现场办理，工作人员会现场接待、处理相关问题，提供相关帮助。

　　三、服务内容

　　退役军人事务部门主要为退役军人提供以下服务：

　　-就业服务：了解就业市场信息、提供职业培训、职业介绍和劳动中介服务、公益性岗位推荐等。

　　-温暖关怀：关注退役军人生活和身体状况，帮助解决日常生活困难和提供生活咨询服务。

　　-优待服务：办理军人退役证、公共租赁住房保障和优待补贴等，更好的享受政府优待政策。

　　四、总结

　　针对退役军人的信访及服务接待程序建立，旨在更好地维护退役军人的权益，加强退役军人与政府之间的联系，各级政府都下大力气倡导该项工作。同时，在退役军人事务管理中，我们需要倾听退役军人的意见，积极完善服务体系，更好地为他们提供帮助，让退役军人在社会上获得更好的生活和发展。