幼儿园网络舆情应急处置方案3篇

幼儿园网络舆情应急处置方案3篇幼儿园网络舆情应急处置方案　幼儿园新型冠状病毒舆情预警应急处理预案在新型冠状病毒的防控疫情下，为维护我园安全稳定，确保幼儿园发生舆情安全问题时，各项应急工作高效、下面是小编为大家整理的幼儿园网络舆情应急处置方案3篇,供大家参考。

篇一：幼儿园网络舆情应急处置方案

　一、 指导思想 疫情就是命令，防控就是责任。全校师生、家长要坚决贯彻习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上的重要讲话精神、党中央决策部署和省委、市委、区委工作要求，坚持以人民为中心，把广大师生的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，全面动员，全面部署，全面加强工作，坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战。

　二、 应急机构组成 为更好地应对舆情安全问题，幼儿园能及时、快速做出应急反应，特成立舆情监测及应急处置工作领导小组。

　组 长：XXX（总指挥）

　副组长：XXX 成 员: XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 三、主要职责 1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全园

　舆情安全常识的普及教育。

　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全疫情处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　四、预防措施 1.对新型冠状病毒防控工作进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　2.组织有关专业人员对园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对幼儿园网内计算机设备的管理，加强对网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握幼儿园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　4.要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建全民抗疫的校园生活和育人环境。

　5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的疫情及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　五、舆情安全疫情发生后有关处理措施

　1.从疫情一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次疫情的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自园内还是园外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断幼儿园网络服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　3.确保本园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行疫情分析，确定处理方案。

　4.从疫情一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护本园安全稳定。

篇二：幼儿园网络舆情应急处置方案

　幼儿园 新冠 疫情舆情应对预案

　 为进一步加强幼儿园疫情舆论监测，防止不实不良信息对幼儿园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流疫情舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障幼儿园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我园实际情况，特制定本办法。

　一、工作目标 加强网上防范新冠疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵各种有害信息，及时掌握各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的防疫舆论氛围。

　二、主要内容

　本办法中的舆情应对工作，特指关注因疫情防控产生的负面信息、亲子活动资源推荐方面引发的舆情动态管控机制。

　三、组织结构

　组

　长：XX

　副组长：XX 成

　员：

　XX 各班班主任

　 - 2 - 四、工作职责

　信息收集由副组长总体负责，及时了解各官方网站当前的疫情情况，及时将情况通报，督促及时控制和引导舆论，同时跟踪各部门的舆情控制及引导情况，及时上报幼儿园或区教体局。

　 各部门督促及时控制和引导舆论，及时上报领导小组，监督渠道为钉钉群、微信群、QQ 群以及电话等其它渠道。

　 五、操作流程

　负面舆情处置

　1.舆情监测 成立层级对应小组：班主任、教师、保育员—XX；政策信息—XX；后勤（厨房、安保）—XX。

　（1）班主任层面：对班级家长反映的负面信息，以及家长群（主要包括班级钉钉群、QQ 群、微信公众号）中涉及的负面信息进行查询、收集，对不良舆情进行监测，做好记录等工作，及时上报副园长室 XX。

　（2）教师、保育员层面：级部组长每天组内 QQ 工作交流群以及组内老师反馈相关敏感话题和信息上报给副园长室 XX。

　（3）政策层面：李贝贝及时掌握国家、省、市、区最新指示和信息，及时上报给幼儿园，使幼儿园工作能够在与上级保持一致的前提下创新实施。

　 - 3 - （4）后勤层面：XX 及时掌握后勤人员（厨房、安保）信息，并全面掌控食品卫生、安保安全在疫情管理中的应对措施，跟进并监督以及信息反馈。

　2.整理上报 各部门监测到的负面舆情信息，必须在发现该信息的 1小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长），1 个工作日内进行处置并回应。

　 在网络渠道中出现和转载关于疫情方面的负面报道，必须在发现该报道或帖子的 1 小时以内向组长汇报（组长未能及时联系到时，迅速汇报给副组长）。

　 如幼儿园网络渠道中关于疫情方面的负面报道，被网络媒体报道转载、投诉举报、引发错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的 1 小时内向组长汇报（未及时联系到组长时，速报副组长）

　。

　3.回复引导 一般性网络舆情，责任处室半个工作日内官方回复；重大网络舆情，由舆情处置小组集体研讨后，1 个工作日官方回复。如情况特殊，无法在规定回复期限内处理完毕的，应于 1 日内作出表态性回复。紧急舆情于 1 小时内回应社会关切。

　4.跟踪反馈 回复发布后，相关责任处室要不断跟进舆情发展态势，

　 - 4 - 有效防止舆情蔓延。在回复发布后的 1 小时内，把处置情况反馈给组长，并继续跟踪反馈至少 2 个工作日。

　学校新冠疫情防控期间舆情应急预案

　 为科学、规范、高效、有序的开展新冠疫情防控工作，确保学校在新冠疫情防控期间发生舆情问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，维护校园稳定，根据中小学安全相关条例及有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

　一、指导思想

　认真贯彻落实新冠疫情防控工作的部署，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆情稳定工作，统筹做好开学复课前后防控和教育教学管理，维护学校正常教育教学秩序。

　二、应急机构组成

　为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，我校成立学校舆情监测及应急处置工作领导小组。

　组 长：XX

　 - 5 - 副组长：XX 成 员：XX 三、主要职责

　1.领导小组要加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.校长要要加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。

　3.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

　4.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　5.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　四、预防措施

　1.工作前置，对学校在新冠疫情防控期间的重要活动和工作（如暂停组织集聚性活动、开学后家长要配合学校给孩子进行测温上报、一旦发现疑似病例学校停课、班级集体隔离等网络、舆情特别敏感的活动）及早进行研判和评估，及时做好舆情应对，快速处置，及时回应师生和社会关切。

　2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设

　 - 6 - 备及接入网络的计算机设备进行全面检查，更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　4.针对寄宿制学校的特殊情况，要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　五、舆情安全事故发生后有关处理措施

　1.从事故一发生到处理的整个过程，必须于 30 分钟内及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　2.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任

　 - 7 - 务。

　3.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　4.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

　7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

篇三：幼儿园网络舆情应急处置方案

　幼儿园疫情防控工作舆情应急处置预案 1 为确保及时、有序、高效地应对可能发生的新型冠状肺炎疫情对我园造成的舆情影响，切实提高我园舆情处置应对能力，及时掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免舆情事件对我园乃至社会面造成的损害，减少负面影响，结合我园实际，特制定《洛浦县 XXX幼儿园疫情防控工作舆情应急处置预案》。

　一、适用范围 本预案适用于处置疫情防控期间出现的对我园社会声誉、教学秩序、园所发展有重大影响的信息，或对教师和幼儿生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等社交平台、社会舆论情况。

　二、工作原则 （一）将我园疫情舆情应对处置工作纳入全园舆情应对工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。领导小组成员如下：

　组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX（服务家长、服务幼儿、维护幼儿园稳定，采取法律、管理、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。对于已出现并影响轻的舆情，由各年级组保教主任

　处理落实，影响严重的由领导小组研判后，给出处理结果，必要时可以移交公安。）

　三、主要职责：一是对涉及我园疫情防控工作的舆情采取有效措施，协调和处理舆情相关事宜。二是严格做好家长面的疫情防控工作，引导家长不在任何社交平台发送关于疫情的负面信息，不散布虚假信息。

　四、处置程序及办法 （一）当前关注问题 1.幼儿发热导致的园所恐慌问题 2.家长对防疫管理措施不满导致的负面影响问题 3.针对接受封闭管理的老师存在不满情绪问题 4.内地未返回教师存在不满情绪问题 （二）在舆情发生前中后期分策应对 1.舆情发生前 一是抓好幼儿入园、离园期间各类安全防范措施，最大限度地避免幼儿出现任何人身安全问题。二是向家长做好幼儿入学、疆外返和隔离等工作的解释工作，最大限度地避免家长出现因不理解、不配合而导致的舆论问题。三是向隔离教师以及疆外未返和教师做好思想工作。四是切实提高幼儿园解决问题的能力和效率，对于幼

　儿家长和老师提出的困难诉求，先由保教主任研判，保教主任无法决断的重大事项要及时、逐级上报幼儿园舆情防控领导小组、由领导小组研究解决，并及时答复。

　2.舆情爆发中 （1）针对幼儿发热导致的园所恐慌问题 应对措施：一是由保健医生及时将舆情上报社区专门疫情防控指挥联系人，由社区疫情防控指挥部立即组织相关人员开展相关应对措施。二是保健医生将发热幼儿立即接送至隔离观察室，做好防护措施，等待社区工作人员交接幼儿。三是坚持正面宣传引导，将幼儿检测结果以及事件发展的实情通过微信公众平台的形式及时家长传达，彻底澄清不实言论，消除社会恐慌。

　（2）针对家长对防疫管理措施不满导致的负面影响问题 应对措施：一是由所在班级教师及时解决处理，若无法解决的，将舆情上报园疫情防控小组成员，由疫情防控小组立即组织开展相关应对措施。二是由事发班主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。

　（3）针对接受封闭管理的老师存在不满情绪问题 应对措施：一是由各年级保教主任及时组织开展相关应对措施。二是由保教主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。三是由隔离点位负责人联合我园心理疏导组，

　通过电话、视频等形式，询问不满教师具体原因，对于餐食原因不满的，及时征求其意见；对于封闭式管理不满的，再次做好心理疏导，消除教师不满情绪。

　（4）针对内地未返回教师存在不满情绪问题 应对措施：一是由各组保教主任及时组织开展相关应对措施。二是由各组保教主任找准舆情源头，快速切断源头输出和传播途径，控制疫情发酵。三是由保教主任摸清内地未返回教师不满原因，对于暂不能返回教师，合理讲清当前疫情形势，要求其服务大局，等待研判结果择机返回；对于多次退票导致不满情绪的教师，学校主要领导要亲自做好思想工作，讲明疫情发展非人为可控因素，要求其理解幼儿园决策。四是坚持正面宣传引导，根据疫情发展形势，科学研判返岗教师返程时间、路线，及时告知教师本人，消除不满情绪。

　3.舆情平息后 对突发舆情及处置后的结果实行继续跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，并健全完善工作机制，不断提高应对处置的能力。

　五、其他要求

　(一)建立我园舆情应急通讯群组，舆情发生后各部门要明确专人负责联络，确保 24 小时通信联络畅通。

　(二)应急指挥中心要组织各部门负责人不间断地对教师手机、电脑、存储设备、重点群组进行监测。定期组织全园教师开展培训，不断提高网络舆情应急处置的政治敏感性。

　**幼儿园 2020 年**月**日

　 ** 幼儿园疫情舆情应对预案 2 为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我园实际，特制定本方案。

　一、指导思想 严格按照教育部关于做好疫情防控工作文件精神，结合余姚市教育局、××××教育辅导室对疫情防控工作的部署，高度重视幼儿园疫情防控工作，把全园教职工及幼儿的安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署。以普及新冠疫情防治知识、提高全园教职工及幼儿的自我防护意识为中心，确保幼儿园内新冠疫情舆情准确、安全。

　二、工作目标 1.准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全园师幼动态。针对新冠疫情及与我园相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，宣传组及各线要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度发布最新消息。正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。

　3.收集相关证据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事件一旦出现，宣传组及各线要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

　4.监测预警，做到及早防范。对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

　三、工作小组 组长：

　副组长：**（宣传）、**（安全、后勤）

　组员：

　（一）宣传组 组长：

　组员：

　职责：1.加强防控政策宣传，及时收集和报道教育局、政府部门的政策和决策部署，做好全国、省市区疫情跟踪，及时公开权威信息。

　2.加强防控动态宣传，主动报道幼儿园疫情防控工作。大力宣传、支持防控工作的良好风貌和优秀典型。

　3.做好健康教育宣传，积极宣讲新冠肺炎防病知识。提醒教职工及幼儿养成健康行为习惯，做好个人卫生防护，提高师幼自我保护能力。

　4.牵头做好舆情监测，及时掌握舆情动态。对重点网站及人员进行日常检查，向工作小组通报相关情况，处理相关有害信息。

　5.加强家园联系，做好宣传工作。

　（二）安全组 组长：

　组员：

　职责：及时通报园内突发性、群体性事件或警示信息，便于工作小组做好网络舆情监控工作。

　（三）后勤组 组长：

　组员：

　职责：确保网络设备正常运行，做好舆情宣传及引导的物资准备。

　（四）班主任 职责：做好家园联系工作，通过班级微信群、QQ 群等及时了解幼儿及幼儿家庭情况，引导幼儿及家长正确对待疫情，不信谣、不传谣、不恐慌。

　（五）家委会成员 职责：密切关注班内幼儿及家长动态，发现问题及时上报班主任，协助班主任做好班级内舆情的宣传和引导工作。

　四、处置程序及办法 1.做好信息研判。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。

　2.及时反馈信息。确定舆情信息负责人（宣传组长），发现舆情问题后，负责人立即向工作小组组长（园长）报告。对舆情事件进行初步分析，并及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。舆情应对工作小组组长有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全园舆情处置工作会议，并及时向教辅室等有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。

　余姚市××××中心幼儿园发现舆情报告流程

　3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。

　（1）对询问诉求类问题，依法依规进行办理，提出答复意见，经工作组审定后统一回复。

　（2）对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。

　（3）对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大教职工和幼儿理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。

　4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

　5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改幼儿园舆情工作方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

　五、责任追究 成立园长（书记）为第一责任人的工作小组。对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员严肃问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严重后果的，依规依纪追究责任。

　六、相关要求 1.加强舆情监控。积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　2.加强信息反馈。在日常工作中，及时关注教职工及幼儿的个人状况，切实加强工作调度，及时做好信息反馈，严格进行信息报送。

　3.落实信息发布。幼儿园宣传组对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布。未经同意，个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事件

　相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。

　疫情防控舆情应对预案 3 为更好地做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，加强我园新冠疫情舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，尽最大努力避免或缩小因突发公共事件造成的负面影响，结合我园的实际情况，特定制本方案。

　一、应急机构组成

　为更好地应对舆情安全问题，幼儿园能及时、快速做出应急反应，特成立景汇幼儿园舆情监测及应急处置工作领导小组。

　组 长：***（总指挥）

　副组长：***（制度建设）

　成 员: **（宣传）、**(后勤)、**（家长）

　二、主要职责

　1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全园舆情安全常识的普及教育。

　3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

　4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

　三、预防措施

　1.对幼儿园各项活动进行评估、确定所需的设备及环境。针对疫情防控需要，对幼儿在园重要环节进行评估、检查、模拟试炼，确保幼儿一日活动的顺利开展。

　2.提前组织家长针对疫情下，调整的各项制度以及幼儿园提供的各项防护和预防措施等进行了解与学习，并就可能在园出现疫情所采取的各项应急方案进行提前告知。

　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握幼儿园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。严控疫情不实信息的传播问题。

　4.要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　5.事先应向领导小组汇报可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　四、疫情舆情安全事故发生后有关处理措施

　1.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　2.发现幼儿园出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自园内还是园外；影响范围有多大。立刻所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　4.从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作和家长情绪的疏导工作。迅速恢复正常秩序，全力维护本园安全稳定。