2022年调研报告：新冠肺炎疫情影响下企业转型思考与对策（2022年）

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调研报告：新冠肺炎疫情影响下企业转型思考与对策

一、新冠肺炎疫情影响下我国企业发展现状

企业作为社会主义市场经济的微观基础，在国家社会经济发展的过程中有着举足轻重的地位。在企业的正常发展进程中，转型升级是不可避免的阶段，但就企业具体的转型条件、转型目标、转型方法、转型过程、转型结果而言，不同企业有着不同的思考、不同的选择。2020年初突发新冠肺炎疫情，政府采取了一系列强制性措施，包括交通管控、封锁城市、中断外贸、停工停产、禁止公共活动等，以往正常的社会秩序遭到重创，这在一定程度上给我国企业的发展带来诸多难题与挑战，如订单锐减、用工荒、裁员多、债务累计、倒闭并购等现象。现将企业总体上面临的现实挑战分为以下四类：

（一）市场趋势整体下行。市场经济敏感且又多变，存在众多的不可控因素，而企业作为社会主义市场经济的微观基础，市场的轻微波动就有可能给企业的生存发展环境带来重大改变。随着疫情的迅速蔓延爆发及后续的演进恶化，国家的大部分地区有将近三四个月的时间都处于严管严控、封闭封锁状态，伴随管控交通运输、降缓资金周转速度、联防联控联治等众多强制措施的采取，突发性灾难加之政府的强制管控措施无疑给市场、企业带来重大压力，无论是国有企业还是民营企业，无论是本土企业还是外资企业，无论是大中型企业还是微小型企业都无一幸免地遭受重创，众多行业中的第三产业服务业在此次疫情爆发后利益明显受损、发展势头遭受打压，还有众多的单一型企业、依附型企业、挂靠型企业由于运行周转不灵导致资金链中断、购买力下降导致订单锐减、面临诸多社会问题纷纷宣告倒闭破产。据国家统计局统计，2020年第一季度的财政报告显示，国内生产总值XXX，XXX亿元，按可比价格计算，同比下降X.X%，整个市场的趋势呈现出来的是下行的。国家政府虽然通过发挥宏观调控的作用，采取了一系列复工复产、搞活经济的措施帮助企业渡过难关，但整个市场所呈现出来的态势是消极被动的，经济下行的趋势是明显且现实的。

（二）政府干预困难重重。市场调节和政府管控是社会主义市场经济发展的两种主要手段，两种手段的组合配套使用是社会主义市场经济的显著特征之一。疫情防控过程中市场呈现整体下行趋势，市场经济的大幅度波动使“看不见的手”在资源配置中的决定性作用不能有效发挥，再依靠市场自行调节并扭转下行趋势已然是不现实的、不可取的，此时就需要着重发挥政府的宏观调控职能，用“看得见的手”有效配置社会资源，努力使市场经济始终保持在一个平衡、稳定、有序的状态。疫情的爆发使政府的整体工作重心和首要任务落在了打赢疫情防控阻击战上，兼顾搞活市场经济、为复工复产创造有利条件、灾后灾区的重建、国际上的联防联控、援助支持等工作，政府调控工作呈现出范围广、任务重、难度大的特点，加之社会上部分成员因情绪失控不配合防控复建工作、国际上企图借机抹黑打压中国等不和谐因素的滋生，使得政府在干预过程中困难重重，遭受种种壁垒。

（三）消费水平萎靡缩水。社会生产过程包括生产、分配、交换、消费四个环节，四者之间相互联系的同时又相互制约相互影响，一则是生产决定消费，消费作为生产、分配、交换的最终目的存在；
二则是消费对生产、分配以及交换具有反作用。企业作为社会生产过程中的重要主体存在，生产过程中任何环节脱节都会导致企业遭受重创。譬如，消费者作为企业的服务对象，一旦长期中止消费或者短暂丧失消费能力，这对企业而言必然是致命性的打击，服务对象的缺失会使社会生产过程中的生产、分配、交换环节变得毫无意义可言，那些企图在消费的基础上刺激再生产、再消费的想法更显得不切实际。生产决定消费，在一定程度上消费水平的高低直接反映出了社会生产的水平，与此同时，可支配收入、物价水平、消费心理影响消费水平。疫情的爆发不仅出现了市场趋势整体下行、政府干预难度加大的情况，衍生出来的停工停产、用工荒、企业裁员等社会现象更是使广大消费者的消费水平大大缩水。采取有效措施回暖经济、鼓励刺激消费成为企业要面临的又一项重要任务，这无形之中给企业正常运行发展、转型升级带来极大的压力。

（四）社会恐慌层层叠加。人究其本质而言，是一切社会关系的总和。疫情爆发后政府采取的封闭管控措施，使之前错综复杂的社会关系被硬性阻断隔绝，人们以往的生活习惯被迫发生改变，人类在疫情灾难面前显得格外渺小，封闭的环境更会滋生人们内心深处长期隐藏的阴暗、失望、渺小、脆弱等负面情绪。加之“澳洲火灾”、“非洲蝗灾”、“两极冰川融化”、“古老病毒”等灾难新闻的报道，以及确诊、疑似、死亡病例数字的增长，使广大群众出现紧张烦躁、焦虑不安、敏感多疑、信任感缺失等不良心理，以及工人失业、企业倒闭等社会问题的发生，加之具有强大辐射面以及影响力的互联网的渲染，整个社会的氛围在短时间内变得消极、恐慌、紧张。企业在整个社会恐慌层层叠加的大环境下，不可避免地会受到来自多方面的压力和影响。

二、新冠肺炎疫情影响下企业转型的必要性

企业转型升级是企业发展必然经历的阶段，是企业自身发展的内在要求，加之互联网信息技术的发展以及5G时代的到来，给企业转型带来极其利好的环境，“互联网+”的浪潮已然不可逆转，但企业转型升级不是一朝一夕完成的，应当不急不躁、有条不紊地进行，但是随着突发性事件的爆发，严峻的疫情形势让众多企业难逃破产淘汰的考验，严重的危机感和急迫感让企业选择转型升级成为必然。

（一）企业自身发展的内在要求。企业作为社会主义市场经济的微观基础，转型升级是发展过程中不可逾越的鸿沟，此次疫情的爆发，无疑是一面企业正视自身的明镜，让众多企业认识到故步自封必然走向僵化死亡，转型升级才能重获新生。供给侧结构的调整、经济结构的形式转变、产业产能的更新迭代需要企业这一微观基础紧紧跟上调整变革的步伐，通过业务系统和管理系统的优化升级，在理念、结构、环节、人员任用上发生变革，最终不断满足市场经济变化发展并且不断满足不同消费群体的消费需求，转型升级成为企业生存发展进程中面临跌崖危险时的解决之道，成为企业发展过程中不可或缺的环节。

（二）“互联网+”趋势的必然选择。全国宣传思想工作会议上，习近平指出：“我们必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。”随着信息化技术的快速发展，众多网络自媒体平台迅速崛起，互联网同各行各业的有效对接组合已经渐渐成为人们惯用的方式手段，同时5G网络时代的到来将给企业带来众多的发展机会，网络直播带货、网络民意测评、云教育、云旅游等众多新型方式也渐渐完善成熟起来，这种依靠信息化技术生存发展的模式已然成为一种不可逆转的时代趋势，在企业改革发展的进程中推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，培育出新增长点，形成新动能，发挥一体化网络效应，使企业朝着信息化、数据化、平台化转变。

（三）突发事件考验的现实需要。企业转型升级是一个相对漫长的过程，其内部结构及构成要素之间所存在的那种广泛、微妙的联系在企业转型过程中都需要得到有效的保护和妥善的处理。突发性事件或者称之为灾难的爆发让众多没有危机意识、缺乏前瞻性的企业瞬间进入寒冬期，严重了甚至会面临破产倒闭。疫情控制后的市场重建、经济回暖、企业恢复成为企业必须面对和解决的问题，突发性事件的爆发使企业转型成为一种必然选择，遭遇寒冬期危机的企业想要求得生存发展计划，想要消除危机，必然就需要进行结构优化升级，实现企业转型，时刻提升危机意识，更好地适应市场环境的变化，能够经受住挫折灾难的考验。

三、新冠肺炎疫情影响下企业转型路径探寻

企业在升级转型的过程中本身就存在对市场认识不足、内部沟通和协调不足、环节链接失效、急功近利流于表象等误区，在疫情的严峻考验下，如何有效规避风险，实现企业成功转型就成为了企业必须放在首位并且需要慎重思考的问题，探寻新的路径，找寻新的方法，对企业的稳定发展而言无疑是一剂苦口良药，帮助其可以顺利地从疫情的消极阴影中脱困，并为其后续有序进行改革奠定坚实的基础。

（一）平台化转型。平台化转型为企业发展搭建稳固的骨骼架构。在疫情严防严控的形势下，传统企业以往所依托的场所环境、服务对象、销售渠道受到极大限制，尤其是服务业遭受了史上最大“寒冬”，但是部分企业通过搭乘互联网的东风、借助5G网络技术的发展、对接新型网络平台实现平台化转型，不仅使以往的工作效率加以提升，还使得服务对象的覆盖面增广、受众需求的满足变得更加有效便捷。先前淘宝、天猫、京东、饿了么、美团等诸多平台的成功运营已是很好的证明，此次疫情催生的云教育、云旅游、云购房等新模式已渐渐为人民大众所接受，均是企业实现平台化转型的鲜活范例，人们生活方式、交际场所、消费需求的不断转变使平台化转型成为必然选择。

（二）数字化转型。数字化转型为企业发展再造新鲜的血液细胞。企业自身的资金运转情况以及优良的资产评估如果可以及时准确、完整有效地以数据化的形式呈现出来，不仅能够在企业面对重大变革、遭遇突发事件时为领导人作出正确的形势研判或重大决策部署提供可靠信息，还可以通过企业运营数据的起伏波动给消费服务的对象以及经营合作伙伴以更加深刻、更加直观的感受体验。数字化可以将人们的双手与大脑从重复性的劳动中解放出来，交由计算机与网络承担，不仅节省大量的人力、物力、财力，还可以极大地提高企业的效率产能。随着近几年互联网技术的迅速发展，云计算、大数据、数字经济这些鲜为人知的概念已经被广泛地落地实践，而且取得的成效十分显著。这表明，数字化转型已是大势所趋，企业转型必然会面临这一关键环节。

（三）多元化转型。多元化转型为企业发展提供灵动的市场抓手。中国绝大多数的企业，无论是本土型企业还是外来型企业，其发展类型大致分为依托型、抱团型、传统型、低端型企业四种。此次疫情爆发后，中国诸多不掌握核心技术仅从事简单组装制造的企业纷纷遭受重创。如，依附于XX公司的最大电子产品制造企业——XX科技集团及依附XX集团的诸多中小型电子厂，在此次疫情影响下，出现了订单锐减、停工停产、高管降薪、倒闭裁员的现象。当然，还有像格力集团这样的明星企业，在疫情爆发后，及时进行产业结构调整，变生产线为口罩生产线，助力国家，支援前线，赢得国人一度好评。这表明：依托型企业在转型发展中要慢慢转变为自发型、抱团型要慢慢转变为自主型、传统型要慢慢转变为现代型、低端型要慢慢转变为中高端型。与此同时，企业必须注重多元化发展，注重对服务对象的分众、分层研究和产品的多功能开发等，从而实现企业的多元化转型。

（四）国际化转型。习近平指出：“推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。”这一新的发展格局是根据我国发展阶段、环境、条件变化所提出的，要求在尽力扩大国民内需的基础上继续创新对外贸易体系。改革开放以来，中国经济逐步同世界经济接轨，而且经济全球化的浪潮已经成为社会历史不可扭转、不可逆的大势。此次疫情爆发后，为阻断疫情蔓延，有效防控疫情，中国被迫采取了封锁国界、停止对外贸易的举措，使得国与国之间贸易往来以及跨国公司、跨国企业之间的互通往来暂时性中止停歇，但这并不意味着企业不用进行国际化转型，反观企业更应该以问题意识为导向，时刻树立危机意识，了解国际市场走向、发展趋势，对国内企业拓展发展路径、拓宽资源渠道有着重要作用，思考探寻出企业发展的国际化转型道路。这是企业做大做强、走出国门、走向世界必然会面临的问题，也是企业转型必须思考的问题。

企业转型升级本就存在诸多挑战，突发性事件的产生加快了企业发展中隐蔽问题暴露的进程，如何走出瓶颈期，促成企业优化升级，是各类企业亟待解决的重要问题。企业应该常怀忧患意识，在稳定发展的基础上不断改革创新，面对机遇和挑战，能够不断适应市场环境的变化，结合自身特点扬长避短，搭乘“互联网”这一强劲东风，成功实现企业的转型与发展。