盒马鲜生销售分析报告

下面是小编为大家整理的盒马鲜生销售分析报告,供大家参考。

　数据分析部

　2017.1 【 地球港 】

　青岛远雄店筹备

　—— 盒马鲜生大宁店销售分析报告

　京东到家 本报告盒马鲜生销售数据 概况 说明

　采集到的数据源

　1 1 、采集门店

　盒马鲜生上海大宁店，2016年9月底开业 2 2 、采集 日期

　12月份28天的订单明细（缺失15、16、17三天数据）

　订单类型分为主订单、子订单、主子订单（主订单只有一个子订单的情况）

　3 3 、涵盖 业务

　生鲜超市类（不包括外卖）

　4 4 、 涵盖 渠道

　门店pos订单 +上线APP订单

　本 报告所用

　数据说明

　从数据源中抽取完成交易订单作为报告分析基础数据

　数据源订单明细共标记了8种订单状态，报告中抽取订单状态为‘超时签收’、‘二次妥投’、‘配送完成’、‘现场交易’四种完成交易的订单明细为分析基础数据。去除了‘客户拒收’、‘取消配送’、‘已拒单’、‘已取消订单’四种未交易成功的订单明细，这部分订单数占总订单数4.2%。

　1 1  销售分析

　 用户分析

　 商品分析

　京东到家 销售概况

　订单金额

　销售额和优惠额

　退货分析

　盒马鲜生大宁 店销售分析主要内容

　销售 分析主要内容

　京东到家 大宁店 12 月份销售概况

　销售概况 订单金额 销售额和优惠额 退货分析 注：

　ª 订单金额根据每一个主订单金额汇总计算获得。

　b 优惠额占订单额比例 = 优惠金额/订单金额 *100% C 应付金额（销售额）

　= 订单金额 – 优惠金额

　d

　退款额占销售额比例 = 退款金额 / 销售额 e

　实际销售额 = 销售额 – 退款金额 渠道 订单金额 a a（万元）

　优惠金额（万元）

　优惠额占订单额比例 b b

　应付金额（销售额）

　c c （万元）

　退款金额（万元）

　退款额占销售额比例 d d

　实际销售额 e e（万元）

　线上app+线下pos 1410 147 10.4% 1263 11 0.9% 1252 线上app 633 106 16.7% 527 8 1.4% 520 线下pos 776 41 5.3% 736 4 0.5% 732 大宁店12月份28天销售数据汇总可知，线下线上总订单金额1410万元，其中线上占比45%低于线下10%；运营过程中进行了优惠券活动，全渠道优惠金额147万占总订单额10.4%，线上优惠额是线下的2.6倍；退款金额总计11万元，线上渠道退款金额是线下的2倍。整体实际销售额1252万元，占订单金额的89%，剩下的优惠与用户退款中优惠额占比达10.4%，这应该是因为大宁店开店初期市场营销推广的需要。

　线上app 45% 线下pos 55% 大宁店12月份线上线下订单额占比情况 线上app 72% 线下pos 28% 大宁店12月份线上线下优惠额占比情况 线上app 68% 线下pos 32% 大宁店12月份线上线下退款额占比情况 大宁店12月份销售统计

　京东到家

　17

　 28

　 38

　 40

　 17

　 17

　 15

　 16

　 19

　 93

　 61

　 40

　 10

　 12

　 -

　 -

　 -

　 30

　 28

　 29

　 14

　 16

　 22

　 46

　 32

　 12

　 18

　 16

　 17

　 25

　 49

　 24

　 24

　 26

　 28

　 24

　 23

　 18

　 18

　 19

　 46

　 33

　 38

　 15

　 13

　 -

　 -

　 -

　 20

　 29

　 32

　 17

　 15

　 17

　 23

　 25

　 20

　 19

　 14

　 16

　 17

　 25

　 41

　 52

　 64

　 68

　 41

　 39

　 33

　 34

　 38

　 139

　 94

　 77

　 25

　 26

　 -

　 -

　 -

　 50

　 57

　 60

　 32

　 30

　 38

　 69

　 57

　 32

　 37

　 30

　 33

　 42

　 73

　 - 20 40 60 80 100 120 140 160周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 大宁店日订单金额统计 pos订单金额（万元）

　app订单金额（万元）

　订单金额（万元）

　pos平均每日订单金额（万元）

　app平均每日订单金额（万元）

　平均每日订单金额（万元）

　大宁店 12 月份全渠道订单金额ª 1410 万元

　日均订单额 45.5 万元

　pos 端日均订单额高出 app 端 22.6%

　25万元 20.4万元 45.5万元 从大宁店12月份每日订单金额图表数据来看，盒马鲜生的线上线下运营具有以下特点：

　1 1 、 整体每日订单金额受节假日及促销活动影响较大 。

　 双12活动首日订单额139万元是工作日日均订单额的3.5倍，是周六日平均订单额的2倍。

　2 2 、 线下 pos 每日订单金额基本与整体步调一致 ， 受节假日及促销活动影响较大 。

　 双12活动首日pos端订单额93万元是工作日日均订单额的4.8倍、周六日平均订单额的2倍。

　3 3 、 线上 app 订单金额对于节假日的影响不是很明显 ， 整体平稳 ， 但 受促销活动的影响较为显著 。

　 双12活动期间日均订单金额是平常的2倍。

　4 4 、 线下 pos 端 与线上 app 端日均订单额相比 ， 整体 pos 端高出 22. .6 6 % ， 工作日两个渠道基本持平 ， 周六日 pos 端高出 61 % ， 双 12 期间 pos 端高出 67 % 。

　双12从10号到12号，3天大促活动。

　55.1% 44.9% 大宁店线上线下渠道日订单金额占比 pos平均每日订单金额占比 app平均每日订单金额占比 注：ª订单金额根据每一个主订单金额汇总计算获得。订单金额里包含应付金额（销售额）、优惠金额、退货金额三大部分。

　销售概况 订单金额 销售额和优惠额 退货分析

　京东到家 大宁店 12 月份全渠道订单数ª 日均 6384 单

　注：ª订单数是指线上和线下客户所购买的大订单数（主订单）

　销售概况 订单金额 销售额和优惠额 退货分析 2102 2632 3825 3835 2059 2120 2073 2225 2527 7303 5074 3680 1475 1773 3358 4024 4202 1864 2016 2613 5186 3628 1722 2103 2120 2124 2850 4740 3201 3169 3179 3513 3295 3039 3352 3254 3242 6087 4762 5458 2693 2411 2961 5264 5238 2908 2458 2664 2821 3466 3423 3297 2020 1937 1977 2409 5303 5801 7004 7348 5354 5159 5425 5479 5769 13390 9836 9138 4168 4184 6319 9288 9440 4772 4474 5277 8007 7094 5145 5400 4140 4061 4827 7149 0200040006000800010000120001400016000周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 大宁店日订单数统计 pos订单数 app订单数 订单数 52% 48% 大宁店线上线下渠道日订单量占比 app渠道 pos渠道 全渠道平均日订单量

　6384单 3045 单 3339 单 5446单 线下平均日订单量

　线上平均日订单量

　工作日平均日订单量

　7154单 周六日平均日订单量

　全渠道 全渠道

　京东到家 大宁店 12 月份全 渠道销售额ª 1263 万 元

　日均销售额 45 万 元

　pos 端 日均销售额 高出 app 端 39%

　15% 10% 12% 17% 17% 16% 0% 1% 1% 1% 3% 4% 2% 3% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 2% 2% 3% 3% 3% 3% 35% 33% 30% 32% 34% 33% 7% 7% 7% 7% 9% 8% 17% 17% 17% 15% 14% 13% 14% 15% 15% 15% 14% 13% 12% 11% 12% 13% 26% 21% 20% 23% 27% 26% 4% 4% 4% 3% 5% 6% 11% 10% 9% 9% 9% 9% 9% 8% 8% 9% 9% 8% 7% 7% 7% 6% 0%10%20%30%40%周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 大宁店每日使用优惠券金额比例 pos使用优惠券金额比例 app使用优惠券金额比例 全渠道使用优惠券金额比例 15 25 33 33 14 14 15 16 19 92 59 38 10 12 29 27 27 14 15 21 44 31 12 17 15 16 24 47 15 16 18 19 16 15 16 16 17 43 30 35 13 11 17 25 27 15 13 14 19 21 17 16 12 14 15 22 30 41 51 53 30 29 31 32 36 135 89 73 22 23 46 52 55 29 28 35 64 52 29 34 28 30 39 69 050100150周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 每日应付金额统计 pos 应付金额（万元）

　app 应付金额（万元）

　应付金额（万元）

　从数据上看，优惠券金额是146.6万元，占到整体订单金额的10.4%，除去优惠券金额，销售额为1263万元，日均销售额45万元。

　线上app端用券支付金额比例 b b 高出线下pos端11%，12月初前6天每日整体用券金额比例在20%以上，线上这一比例高达30%以上，对销售额造成了较大拉低的影响。

　线下用劵比例平均值:5.3% 线上用劵比例平均值:16.7 注：ª 销售额即为应付金额

　1.应付金额 = 订单金额 - 优惠金额

　b 用劵金额比例 = 优惠券使用金额 / 订单金额。

　前6天应付金额相对订单金额下降幅度较大的原因为受这几天线上线下用券比例较高的影响。

　销售概况 订单金额 销售额和优惠额 退货分析

　京东到家 大宁店 12 月份全 渠道平均日退款率 a 0.9%

　线上 app 端为 1.4% 线下 pos 端为 0.5%

　0.4% 0.5% 0.4% 0.5% 0.8% 0.4% 0.3% 0.6% 0.5% 0.9% 0.7% 0.4% 0.6% 0.9% 0.6% 0.3% 0.1% 0.2% 0.3% 0.5% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.2% 0.3% 0.5% 1.0% 1.2% 1.5% 1.6% 1.0% 1.2% 1.1% 0.8% 1.1% 1.4% 1.5% 1.9% 1.8% 1.2% 1.8% 1.6% 1.6% 1.5% 1.1% 1.5% 1.6% 1.8% 1.4% 1.0% 1.1% 1.7% 1.2% 1.9% 0.7% 0.8% 0.8% 0.9% 0.9% 0.8% 0.7% 0.7% 0.8% 1.1% 1.0% 1.1% 1.3% 1.0% 1.1% 0.9% 0.9% 0.9% 0.7% 0.9% 0.7% 0.9% 1.0% 0.7% 0.7% 0.9% 0.6% 0.9% 0.0%0.2%0.4%0.6%0.8%1.0%1.2%1.4%1.6%1.8%2.0%周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 大宁店每日退款率 pos退款率 pos平均退款率 app退款率 app平均退款率 全渠道退款率 全渠道平均退款率 注：

　a 退款率 = 退款金额 /应付金额，这里统计时包括所有商品的退货。

　0.9% 0.5% 1.4% 从大宁店12月份每日退款率数据来看：

　1、大宁店整体每日退款率在0.9%上下浮动。

　2、线上app端平均每日退款率1.4%，时段上有较大差异；线下pos端平均每日退款率0.5%，下半月比上半月有下降趋势。

　销售概况 订单金额 销售额和优惠额 退货分析

　京东到家 0.4% 0.5% 0.4% 0.4% 0.7% 0.3% 0.3% 0.5% 0.5% 0.8% 0.7% 0.3% 0.5% 0.9% 0.5% 0.3% 0.1% 0.2% 0.2% 0.4% 0.2% 0.2% 0.2% 0.3% 0.2% 0.2% 0.2% 0.4% 0.8% 0.9% 1.1% 1.3% 0.7% 0.9% 1.0% 0.7% 1.0% 1.2% 1.2% 1.5% 1.0% 0.7% 1.0% 0.7% 0.8% 0.9% 0.6% 0.5% 0.9% 1.0% 0.7% 0.6% 0.5% 0.6% 0.6% 1.0% 0.6% 0.6% 0.7% 0.7% 0.7% 0.6% 0.7% 0.6% 0.7% 0.9% 0.8% 0.9% 0.8% 0.8% 0.7% 0.5% 0.5% 0.6% 0.4% 0.4% 0.4% 0.6% 0.5% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.6% 0.0%0.2%0.4%0.6%0.8%1.0%1.2%1.4%1.6%周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周一 周二 周三 周四 周五 周六 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 12月5日 12月6日 12月7日 12月8日 12月9日 12月10日 12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日 12月23日 12月24日 12月25日 12月26日 12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 12月31日 大宁店每日退款订单数比例 （不含优惠商品）

　pos退款率 pos平均退款率 app退款率 app平均退款率 全渠道退款率 全渠道平均退款率 大宁店 12 月份全 渠道平均日退款率 a 0.6%

　线上 app 端为 0.9% 线下 pos 端为 0.4%

　注：

　a 退款率 = 退款金额 /应付金额，这里统计时剔除了优惠商品的退货。

　0.6% 0.4% 0.9% 从大宁店12月份每日退款率数据来看：

　1、大宁店整体每日退款率在0.6%上下浮动。

　2、线上app端平均每日退款率0.9%，时段上有较大差异；...