客户服务中心职责（完整文档）
来源：公文范文 发布时间：2022-10-30 10:30:09 点击：
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客户服务中心工作职责 1、在总经理的领导下，负责管理客户服务工作的全面指导 ， 制定并完成本部门的工作计划； 2、负责物业管理费等所有费用的收缴工作； 3、协调公司内部关系，合理调节各职能部门的工作任务，为业主及物业使用人提供全方位的优质服务；
4、受理业主及物业使用人的服务咨询、投诉、报修、接待上访，及时处理业主及物业使用人提出的各种问题，做好服务记录，建立回访制度； 5、负责小区客户家政服务管理，为住户提供全方位的后勤服务； 6、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务水平；
7、加强与业主及业主委员会的沟通，及时回访客户，征求对物业管理工作的意见，不断提高服务质量；
8、组织开展社区文化活动及业主联谊活动；
9、完成上级交办的其他工作事项。
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