物业秩序主管工作计划5篇

物业秩序主管工作计划5篇物业秩序主管工作计划　物业保洁主管工作计划格式一、领导重视，加强队伍建设　社区书记亲自抓、负总责；计生干部具体抓、放手干。加强计生协会班子、楼组长、信息员、下面是小编为大家整理的物业秩序主管工作计划5篇,供大家参考。

篇一：物业秩序主管工作计划

　 社区书记亲自抓、负总责；计生干部具体抓、放手干。加强计生协会班子、楼组长、信息员、志愿者队伍的建设，充分发挥各自的优势，带领这些班子、队伍人员不断学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，不断充实和提高我们的业务管理水平和技术能力，做到具体工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作得到正常开展，使我们的服务能真正让群众得到满足和满意。

　二、创新机制，提供宣传服务 绘

　随着计划生育生殖 袭 健康优质服务的全面开 阀 展，计划生育服务领域 犹 不断拓宽，从避孕节育 瘦 服务拓展到包括孕产期 佰保健的生殖健康服务， 没 以及开展婚育新风的宣 籍 传教育活动，都离不开 遮 宣传工作。我们利用社 油 区中的大小会议、各种 监 阵地向群众宣传党对计 帆 划生育的政策、法律、 沈 法规。积极发挥社区计 满 生协会的作用，利用社 拔 区协管员与楼组长、志 泥 愿者及信息员队伍，采 坍 取形式多样、对不同人 毋 群开展有针对性的宣传 窘 教育。根据广大育龄人 互 群的需要，提供优质的 未 计划生育和生殖健康服 函 务。做到特殊对象有计 蛊 划生育宣传员送资料上 沸 门、普通群众通过宣传 竟 栏获取信息。在社区居 信 民中广泛开展“青春健 沤 康”和“预防艾滋病知 刁 识”宣传教育，使社区 悸 居民科学掌握了计生保 愿 健知识，提高他们的生 蔫 活质

　量，同时也使育龄 了 人群生殖保健意识有所 渺 增强。

　三、勤于走访， 缎 实际服务群众

　 人口 肇 计生工作是做人的工作 套 ，关系复杂，工作量大 遂 。在开展计划生育工作 耪 中，要树立以人为本的 虽 工作理念。每当社区中 舱 有人家结婚，或有新生 疾 儿出生，都要登门拜访 姑 。一来摸清信息，便于 予 管理；二来联络感情， 琼 便于开展工作；三就是 欺 送上社区居委会的一番 艺 关爱。把最新的计生政 扭 策、把婚育新风宣传到 刨 他们，给她们送去生殖 炯 健康、科学育儿、产后 举 保健、避孕选择等知识 材 手册，相信对于这样的 粘 走访、这样的温馨服务 寇 是社区居民所需要的。

　约

　四、定期验证，关注流 绚 动人口

　 根据街面房 踏 多、出租房多、流动人 久 口多的三多特点，我们 士 要把这作为社区创建工 琅 作的重点来抓。积极开 诊 展每月一查,每季度一 诱 核对的计生普查验证工 涨 作。为了方便流动人员 撬 做好计划生育，我们要 荧 不定时地把计生宣传资 银 料、避孕工具送到他们 谤 的手里。另外准备组织 寺 1-2 次便民服务活动 鸿 ，设立计生政策咨询、 捷 发放宣传资料和安全套 匀 ，让流动人员享受与户 噎 籍人员同样的服务。

　膜

　工作计划网权威发布 亢 物业保洁主管工作计划 又 格式，物业保洁主管工 掷 作计划格式相关信息请 疼 访问工作计划网。20 图xx 年，保洁部在集团 全 领导的大力支持、物业 袱 公司经理的正确领导下 朱 ，秉承公司"您的满意 赞 是我们永恒的追求"的 棵 宗旨，

　不断壮大，努力 波 工作，圆满完成了工作 抛 任务。20xx 年，除 徐了要一如既往地作好本 武 职工作，坚定"服务" 窍 的理念外，还要开拓工 无 作思路，今年我部门工 猎 作重点主要有以下几个 枚 方面：

　 1、完善各 宝 项管理制度，形成配套 溺 的考核、监督机制。2 邀 0xx 年，我们将在原 喷 来的基础上，修改、完 摹 善各项管理制度，改变 剂 以前"人管人"的被动 腋 状态，从而走向"制度 恃 管人，制度约束人"的 娟 良性轨迹。进一步加强 砸 对人的管理，并把各项 咏 工作标准进行细化、量 巫 化，一方面，便于操作 都 人员熟悉自己该怎么做 肖 ，该作到什么程度;另 铀 一方面，方便主管人员 瘸的考核、监督，减少个 估 人的主观因素。工作中 琉 ，坚持"定人、定岗、 亮 定时、定标准、定任务 慨 "的"五定"方针，对 赞 具体的工作采取有效的 臻 措施，加强对操作人员 榜 的管理，优化人员结构 规 ，更有利于以后工作的 募 开展。

　 2、树立服 雷 务品牌。服务品牌的树 甄 立，有利于企业的知名 呸 度，对一个部门也是一 墅 样，有利于提高部门的 寅 影响力，更有利于增强 效 部门的凝聚力，目前， 氧 我们本着"清扫一户， 旋洁净一户，满意一户" 多 的原则，为业主提供家 校 政服务，得到业主的好 酶 评，在业主心中树立了 兆 良好的形象。

　 3、 半 确定两个工作目标。即 檄 达到青岛市 A 类物业卫 罐 生标准和达到经济效率 洼 最大化的目标。根据小 征 区定位及物业服务定位 够 ，我们保洁部会为业主 皱 创造一流的生活环境而 赁 不懈

　努力，工作严格执 第 行 A 类物业卫生标准， 析 并能力争创青岛市十佳 憨 物业公司。在做好保洁 玻 工作的同时，我们会做 肥 好废品收购及家政服务 轿 工作，最大限度地减员 劈 增效，提高物业的经济 询 效率。

　 4、外挂一 谢 个家政服务公司。一方 谐 面，由于我们保洁人员 露 素质不同，工作质量有 玲 所差异，所做的家政服 燥 务的效果也不同;另一 品 方面，目前轮流作业的 笑 形式，也不便于人员的 暴管理。外挂家政公司， 忻 在保证服务质量，规范 董 内部管理的同时，我们 缺 还可以提取一定的服务 捞 费用。

　 5、建立一 沮 个垃圾中转站。随着业 肇 主入住的不断增加，小 昼 区垃圾不断增加，垃圾 茹 的清运、中转、处理， 儒 是保洁工作的一个重要 厩 内容。希望在集团领导 涂 的大力支持下，尽快建 艰 立一个中转站。

　 6 够 、保洁与绿化的统一整 栅 体性与不可分隔性。保 浩 洁、绿化都是小区环境 言 管理的一部分，小区离 惑 开了保洁，就会出现脏 妙 、乱、差的现象;小区 蔚 离开了绿化，就不会有 辽 花草树木。如果两者属 举 于不同的部门，就会出 究 现年前两者相互矛盾、 逾相互推委、相互扯皮的 扇 现象。建议把两者合并 蚊 为环境部。

　 工作计 院 划网权威发布助理年度 斤 工作计划怎么写，助理 驯年度工作计划怎么写相 咱 关信息请访问工作计划 氖 网。人力资源：

　建立人 剁 力资源规划工作机制。

　右

　1、协助主任调查 伐 和分析公司目前的人力 刻 资源配置情况，为招聘 孕 、加班、合理配置、定 游 员定岗、管理层的人事 鄂 决策等提供依据。

　 完 2、根据公司发展规划 匙 ，提出与之相匹配的的 椰 人力资源规划。招聘与 桨 配置：

　 1、协助主 部 任建立特殊人才的储备 毋 机制及长期招聘渠道。

　奶

　2、计划与国内重 请 点高校建立优秀人才长 肢 期供应关系。

　 3、 贮 收集和关注国内知名招 滁 聘网站的人才信息。

　眷

　4、在实际应用中完 鲁 善已制订的《员工招聘 锋 操作规程》、流程及相 异 关表单。

　5、协助各部 缔 门实施招聘。

　6、建立 当 招聘档案。

　培训：

　 种 1、在实际应用中完善 下 已制订的《员工培训教 粟 育管理办法》、流程及 扶 相关表单。

　2、巩固已 苯 初步建立的员工培训机 谬 制。

　3、制作一份新进 萄 员工培训教材。

　4、建 曲 立培训档案。

　 5、 肥 邀请深圳市专业培训机 率 构为公司部门主管或相 疟 关人员作 12 次培训。

　屯 培训内容根据实际工作 刷 需要而定，如时间和目 碗 标管理、人力资源管理 策 、工作任务分配、沟通 毫 协调、

　领导艺术等。

　 囱

　工作计划网权威发布 嗣 XX 年总经理助理工作 知 计划怎么写，XX 年总 犹 经理助理工作计划怎么 衣 写相关信息请访问工作 讶 计划网。1、协助总经 酉 理做好公司内各项管理 福 处理日常事务并督促、 靴 检查落实贯彻执行情况 挽 与各职能部门进行沟通 要 交流、协调关系及时完 陋 成重要信息的上传下达 盯 协助总经理整理其他所 骤 需资料、信息

　 2、 救 做好公司内外文件的发 藻 放、登记、传递、催办 践 、立卷、归档工作负责 脾 公司重要文件的管理、 冤 文件的拟订及各类报表 逢 的制作。

　3、协助落实 泣 项目进度并及时汇报。

　拆

　4、按时完成总经 例 理交待的工作事宜及时 亿 完成总经理临时交办的 枪 任务。

　 5、根据总 甭 经理的指示起草各种文 兵 稿制定营销业务管理方 锦 案。

　 6、协助总经 肖 理执行工作计划安排协 袜 助总经理执行日、周、 焚 月各部门的工作计划安 艳 排。

　7、公司各类文稿 罢 校对工作。

　 8、配 茂 合总经理处理外部公共 跋 关系业务来往单位有关 荷 事宜负责重要来访客人 务 的接待。

　 9、撰写 澎 公司会议、专题研讨会 迎 等公司会议纪要会议结 禽

　果的跟踪、检查和落实 亮 。

　 10、协助总经 侠 理完善公司绩效考核制 记 度完善各职能部门的流 周 程体系及相应的规章制 泼 度。

　 11、协助总 斡 经理进行市场开拓及项 冤 目洽谈等。

　 12、 晕 协助总经理调查研究、 绍 了解公司经营管理情况 贱 并提出处理意见或建议 废 供总经理决策。

　 1 过 3、协助总经理制定战 碌 略计划、年度经营计划 薪 及各阶段工作目标分解 戊 。

　 14、跟踪公司 携 经营目标达成情况提供 轴 分析意见及改进建议。

　搐

　15、在公司经营 活 计划、营销策略、企业 俘 文化和公司战略发展的 畏 规划等方面向总经理提 橙 供相关解决方案。外貌 淹 气质良好形象佳语言甜 痕 美口齿清晰有较高的素 猩 质修养为人诚实可靠、 搀 品行端正、具有亲和力 袭 。精通 office 办 妇 公软件本公司看重能力 悠 和潜力。

　 2 逻辑思 蚁 维条理清晰工作细致认 抢 真有条理有很强的记忆 挚力和社交能力执行力强 邑 能承受加班以及工作压 沾 力工作塌实自我定位明 庐 确理解能力强。

　 3 怯 做事理性、果断极具工 纫 作热情富高度创新精神 周 工作有计划性具有主动 梦 沟通意识能够独立解决 也 问题愿意承担责任服从 珍 规范管理坚持原则。

篇二：物业秩序主管工作计划

　 1、 绿化：以

　“绿化、净化、亮化、美化”为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取 15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。

　2、物业管理用房：装修物业客服中心，20 日完成。

　3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20 日完成。

　4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺 20 日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。

　5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取 2 个月内完成。

　6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。

　车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下，争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。

　7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参与，与业主互动，提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电

　梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力与成绩，认可物业公司与业委会的工作。

　作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，九月里我已拟定物业总监个人工作计划:

　一、三个小区公共事务方面

　1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

　2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

　3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是 2009 年工作计划中的重中之重。

　4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、

　门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

　5、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　二、xx 华庭项目

　1、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。

　2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

　3、继续跟进 26-29 幢绿化种植工作。

　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　5、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、

　 车位规划等。

　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。

　7、拟定”xx 华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建”市优”工作打好基础。

　三、xx 居项目

　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发

　挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

　3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

　8、督促做好第五期共 7 幢对讲机故障检修。

　四、项目

　1、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。

　2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

　3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

　4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

　5、督促做好 12-15 幢相关附属工程,包括架空层车位

　地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

　6、跟进做好小区健身器材的安装。

　7、督促做好各种费用的追收。

　8、跟进第 7 幢破裂玻璃门扇的安装。

　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等。

　五、其它事项

　1、”士多”招商登记等工作配合。

　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

　3、协调相关部门完成好各项工作任务。

　 物业管理处月份工作计划表

　物业月度工作计划表

　审批人：制表人：

　 新建楼盘物业管理工作计划思路

　依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　介入期

　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做

　好以下各项前期准备工作：

　根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议； 参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试； 对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告； 收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息，以满足日后维修中的材料供应；

　与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　 建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；

　与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册。

　针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。、开展业主服务需求调查

　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及

　 各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

　3、按规范实施接管验收

　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。、介入期管理工作计划表

　入住期

　1、高效便利办好入住

　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物

　业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　 销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务； 一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　2、提供入住期的便民服务措施

　延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　通过公开招投标方式引入 4～5 家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议、装修管理

　装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理

　规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　落实二次装修跟踪监管责任制。

　制定违章装修处理流程。

　依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。、治安管理

　 建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。

　绿化培训计划

　 行政培训计划

　人和物业公司 2011 年 10 月份工作计划表

篇三：物业秩序主管工作计划

　中铁建物业秩序维护部日常工作方案设计类型：学生姓名：

　谭敏学 号：

　1220033340学 院：

　社 会 管 理 学 院专 业：

　物 业 管 理班 级：

　物管 1233 班指导教师：

　黄 快 生2015 年 5 月 1 日产品设计 计 工艺设计 方案设计√

　中铁建物业秩序维护部日常工作方案设计物管 1233 班谭敏学号：1220033340实习单位：中铁建物业管理有限公司实习起止日期 :2014 年 12 月 28 日——2015 年 5 月 1 日

　【摘 要】

　随着城市化的进程，我国的物业管理行业也蒸蒸日上，但许多人对物业管理的日常事务了解甚少。据统计，在百分之五十的人眼里物业公司没有齐全的管理模式，也没有业绩考核。本方案从中铁建物业公司的日常工作出发，系统阐述了中铁建物业公司秩序维护部的工作内容。对中铁建秩序维护部的开展服务内容的重点、难点进行了总结。本方案对中铁建物业具有一定的参考价值。【关键词】

　结果反馈 方案设计 考核

　目 录1.引言…………………………………………………………………… …11. 1 秩 序维护 的含 义 … ……… …… …… …… …… …… …… ……… 11. 2 秩 序 维护 部 日常 的 内 容 … … …… … …… … … …… … … …… 11. 3 中 铁 建 物 业 秩 序 维 护 部 存 在 问 题 … … … … … … … … … … 12. 项目介绍……………………………………… ………………………32. 2 中 铁建物 业情 况介 绍 … ……… …… …… …… …… …… …… … 33. 秩序维护部机构设置……………………………………… …………33.1 秩序维护部的重点和难点…………………………………………… 43.2 秩序维护部的原 则………………… ……………… …………… 43. 3 秩 序秩序 维护 部的 目标 … ……… …… …… …… …… …… …… 43. 4 秩 序维护 部的 工具 介绍 … ……… …… …… …… …… …… …… 43. 5 秩 序维护 部的 考核 与评 价 … ……… …… …… …… …… …… … 53. 6 秩 序维护 工作 考核 时间 与周 期 … ……… …… …… …… …… … 53. 7 秩 序维护 工作 考核 结果 反馈 … ……… …… …… …… …… …… 54. 中 铁 建 物 业 秩 序 维 护 部 日 常 工 作 毕 业 设 计 方 案 相 关 说 明 … … 64.1 解释………………………………………………………………… 64.2 实施与修改要求…………………………………………………… 7参考文献致谢

　11.引言1.1 秩序维护的含义秩序维护是指受聘于物业或安防管理企业，按有关规定、行业规范（标准 ）或管理企业规章制度，具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。负责维护管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。1.2 秩序维护部日常的内容物业公司秩序维护部日常工作内容主要包括治安管理、消防管理和交通安全管理三个方面。1.2.1 日常安全管理（1）负责所辖区域内的治安、巡逻管理；（2）配合公安机关对小区治安案件的调查；（3）负责治安设施设备的运行管理；（4）负责及时处理监控信息；（5）负责及时向公安机关汇报流动人口的信息；（6）负责对辖区内施工人员的治安管理。1.2.2 消防安全管理（1）贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系；（2）建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施；（3）组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于 2次）防火演习；（4）负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员；（5）负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态；（6）组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度；（7）负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理。1.2.3 交通安全管理（1）负责交通设施、设备正常使用和维护管理；

　2（2）负责车场、道路标志及设施管理；（3）负责交通安全管理。1.3 中铁建物业秩序维护部存在问题1.3.1 物业管理沿袭了旧有的模式大部分进行着粗放的管理。其次，员工流动性太大，这样不利于公司的团结跟稳定。一个企业想要在社会上占有一席之地，应该在平稳中求发展，每个人融入公司的时间长短都影响公司的发展。1.3.2 责权不明责权不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题；设施设备配套问题，都可以个部门协商解决。但更多的却是使物业管理无法正常独立开展 ，许多问题的需要层层审批，造成多头管理，影响物业管理质量的提高和物业管理的健康发展。还有各物业管理内部，各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理 ，人员配备不科学，造成效力低下，工作链断档，工作流程不流畅，使得一些工作不能快速正常的完成，大大影响了服务水平。1.3.3 现代化的服务观念淡薄物业管理行业是服务行业。但人们对物业管理所要求的管理体制、方法、内容、特性、原则等还缺乏做够的认识，思想上还没有树立起来真正的管理服务观念。不管是公司员工还是业主，都对物业管理缺乏重视的意识。在紧紧围绕业主和使用者各项需求开展多种经营活动和专项服务方面显得不力。更谈不上物业品牌营销理念的塑造。1.3.4 管理手段落后物业管理的社会化、专业化及现代化使得新型建筑物大多配有先进的的设施或高科技设备。如自动扶梯、卫星天线、自动消防系统、闭路电视系统等高科技配套设施。然而根据我在中铁建的实习，这些设备很少，有一点也只是大多都是摆设。2 项目介绍2.1 中铁建物业情况介绍中铁建物业（长沙分公司）山语城二期物业服务中心成立于 2009 年 4 月。是中铁建集团全资子公司，注册资金五百万人民币，国家物业管理一级资质。2014 年12 月我在中铁建物业公司入职工作，山语城二期占地面积150.4 亩 ，绿化率 33%建筑有 12 栋 18 层，15 栋 12 层，别墅 10 栋。住户 2666 户。2.2 开展好秩序维护工作的重要性和必要性在物业管理服务中，秩序维护处于非常重要的位置，是基于业主跟物业管理

　3公司按照物业管理合同的约定，为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的，是物业管理服务的一项重要内容。关系到物业管理区域的和谐、稳定。小区物业管理中的秩序维护工作涉及的多切范围广，具有专业性强、管理与服务并存性、受限性等特点，稍不注意，就可能出现安全隐患或事故。3 秩序维护部机构设置3.1 秩序维护部机构设置情况部门经理：1 名负责整个部门。班 长：每班 1 个，共 3 个。负责所在班事物.巡 逻 岗：每班 3 名，主要对小区进行巡逻发现不正常现象及时报告班长。门 岗：南、北、西各一个，负责对进出车辆、人员、物资进行核实。发现问题及时上报班长.中 控 室:2 名负责对园区人员调动。发现问题及时上报班长。3.2 秩序维护部工作的重点和难点在住宅物业中，安全防范、消防管理、装修管理、车辆管理这四点一直是秩序维护部最为重要的。安全防范工作责任重于泰山，为了小区的安全管理秩序维护工作主要依靠技术防范。充分利用视频监控及小区围墙周界红外报警系统，探测外围情况。充分利用门禁系统，把无卡无证人员隔离于楼宇外围，严格落实凭卡出入制度，是不法分子无法进入小区实施破坏、盗窃等违法活动。严格落实消防检查三级检查制度，对消防器材进行日检、周检、月检。并在每栋楼落实消防安全检查责任人，在车辆管理上，停车场制定专人管理，熟悉小区业主车辆及车位情况。是所有车连对号入座，并配备专职的车辆管理员负责维护车库停车秩序。对进出的临时车辆发卡并做好登记。对临时停放的车辆按照物价部门制定的收费标准实施收费。装修管理历来是物业管理中一大难题，尤其是在对装修人员及装修车辆的管

　4理上。在装修人员上，严格落实双证出入制度，并对装修施工业主家进行检查 。严格把关进入小区的装修材料。对装不锈钢门窗、安装空调等情况必须联系管家后方可放行。最后,作为服务行业，一切围绕业主开展的活动在业主的配合与否面前显得无能为力。与业主关系融洽能让工作开展事半功倍。3.3 秩序维护部的工作原则3.3.1 业主利益至上的原则3.3.2 服务第一，管理第二的原则3.3.3 坚持物业公司管理为主，业主协助为辅的原则作为服务行业，业主的需求永远是我们开展服务工作的中心指导思想.在不违背小区正常秩序的情况下我们的原则是尽量配合业主的一切活动。3.4 秩序维护部的工作目标3.4.1 行政管理目标协助领导做好公司制度改革，完善并执行公司各项考核制度，做好新员工入职培训工作，协助领导完成并实施定岗、定职、定级工作，协助做好各项农民工培训工作，加强公司办公用品的管理，达到工作成本最低。3.4.2 人事管理目标负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施。负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好。完成公司人员配备，尤其是技术人员的配备。3.4.3 文化管理目标负责配合领导企业文化的策划和建立工作，通过各种方式和方法与其他部门一道，建立强有力的企业凝聚力和鲜明的企业文化特色。3.5 秩序维护部的工具介绍巡逻车。一般由班长骑行巡视整个物业管理区域。灭火器。用于扑灭较小火灾。对讲机。队员之间互相交流使用。防刺服。解决纠纷时，为避免队员人员伤亡使用。

　5警 棍。解决一些带有一定危险的事故时使用。便民车。供业主租借使用。拖 车。用于拖用体形、质量较大的物品使用。也可以供业主租借。中控室。秩序维护部核心，控制整个部门，下达工作内容。3.6 秩序维护部的考核与评价秩序维护绩效考核标准类别考核扣分细则红线1、酗酒、赌博；2、当值时间睡觉；；3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、挪用或盗窃公司或顾客财物；5、窃取或泄露顾客资料或隐私；6、收费不给票据；7、与顾客或同事打架；8、拾遗不上交；9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10、结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体。黄线1、轻视顾客需求或对顾客言而无信；2、明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；3、见危不助；4、与顾客发生言语上的冲突；向顾客搬弄是非，造成不良影响；5、聚岗、串岗、擅自脱岗，做与工作无关的事情；6、不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；7、不按规定使用工作配备工具、消防器材者；8、私自接受顾客赠送的物品。

　63.7 秩序维护工作考核时间与周期（1）部门主管提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录。（2）人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制。（3）日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。（4）每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。（5）每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法 ，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。（6）每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据）。3.8 秩序维护工作考核结果反馈首先，反馈前做好充分的准备“凡事预则立，不预则废”，如果在反馈前能做好充分的准备（包括了解员工的基本情况，安排好反馈面谈的时间地点以及大致程序等），就可以很好的驾驭整个反馈面谈过程。其次，员工建立融洽的关系不要让员工觉得有压力，比如可以谈谈与反馈内容无关的话题，拉近彼此的距离。最后，事实为依据对事不对人非常关键，反馈尽量拿出事实依据来，就事论事。不要伤害员工的人格和尊严。考核结果作为评选表彰依据。对成绩突出的，且业主反映好的员工，予以表彰，其主要领导和相关负责人在年度考核时可优先确定优秀等次；反之，对于考核成绩不合格者，取消当年评优资格，其主要领导和相关负责人在年度考核时布

　7恩那个评为优秀等次。4 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案相关说明4.1 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案方案的解释。中铁建秩序维护部日常工作方案解释：本方案解释权归中铁建物业公司秩序维护部，计划执行时间从 2015 年 5 月开始。4.2 中铁建物业秩序维护部日常工作毕业设计方案的实施与修改要求。如果出现国家相关法律的调整，或者是本公司战略服务重心转变，相关制度修改和调整，公司内部人员提出相关合理的意见，或者业主要求。我们可以考虑各种综合意见后进行修改，使其更加完善和符合公司今后发展。其修订跟完善必须遵循公司规程。流程为：上报申请方案、征求意见跟建议、再次修订和完善 、定稿、公司最高领导审批、公布、实施。时间为：5 年大修一次，2 年小修一次 ，特殊情况可更改。参考文献[1]赖淑华，朱文进.小区物业管理制度与业主手册[M].广东经济出版社，2007[2]张浩.最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全[M].蓝天出版社，2...

篇四：物业秩序主管工作计划

　 【篇一】

　 一、xx 项目

　1、跟迕第 7 幢破裂玱璃门扇的安装。

　2、督促整理好第 12-15 幢房屋档案资料。

　3、跟迕部分绿化植物的补种呾改造。

　4、做好外围红线报警的使用不维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

　5、制定安全警报现场跟踪不核实,明确解除警报及记彔操作相关要求,避免作业疏忽。

　6、督促做好 12-15 幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

　7、跟迕落实好会所泳池的开张营业,幵做好相应的管理不维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

　8、跟迕做好小区健身器材的安装。

　9、督促做好各种费用的追收。

　二、三个小区公共事务方面

　1、回顾三个小区从去年 7 月份以来各方面情冴,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

　2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,幵讣真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种丌合理使用现象。

　3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总劢员会,明确租赁服务意义目的,

　统一思想,集体学习相关业务推广内容呾业务办理操作流程,确保工作正常迕展。

　4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以与题会议形式组织各物业劣理、前台人员、领班级以上人员迕行学习。

　5、以与题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

　三、xx 华庭项目

　1、拟定"xx 华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

　2、做好个别岗位人员调整呾招聘工作,确保项目工作正常运行。

　3、全力抓好 30-35 幢物业移交工作,确保业主满意。

　4、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;幵督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

　5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

　6、督促工程部做好 30-35 幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位觃划等。

　7、继续跟迕 26-29 幢绿化种植工作。

　四、xx 居项目

　1、督促做好第五期共 7 幢对讲机敀障检修。

　2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

　3、对第三期部分摩托车丌配合管理工作迕行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。

　 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

　5、督促全面检测该项目红外报警系统情冴,找出问题所在,幵做好相应改善,确保系统的灵敂度呾正常运行。

　6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚劢员拆除,以免影响整体观容。

　7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

　8、不财务协调,及时做好坏帐处理。

　五、其它事项

　1、协调相关部门完成好各项工作任务。

　2、xx"士多"招商登记等工作配合。

　3、按公司要求开展各项日常工作。

　【篇二】

　一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调劢员工的主观能劢性呾增强主人翁意识。

　 1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　 2﹑丌定期开展团队活劢。组织员工迕行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活劢，增强员工的凝聚力呾向心力。

　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　 转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　三﹑激活管理机制

　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管不管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事敁率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

　4﹑健全完善管理处觃章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩敁考核制度、内部员工奖惩制度等。

　5﹑月绩敁考核工作尽量量化，建立激劥机制呾健全绩敁考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激劥先迕、鞭策后迕。

　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间不机会。

　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高敁团队，增强管理处员工的凝集力。

　四﹑严格管理，提高管理水平呾服务质量。

　1﹑小区业主向政府物业主管部门有敁投诉为零;向物业公司主管部门有敁投诉为 2%，投诉处理回访率 100%。

　2﹑小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。

　3﹑急修及时，迒工﹑迒修率丌高亍 2%

　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事敀发生。

　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事敀发生。

　6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活劢小组，负责开展丰富多彩的社区活劢;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法觃、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　7﹑本年度记彔﹑资料保存完整，及时归档。

　8﹑物业管理服务费收缴率达 98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　五﹑加大培训力度，注重培训敁果。

　 管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工迕行培训：

　1.新入职培训

　 为新招员工提供的基本知识呾基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情冴(如企业宗旨、企业精神、企业的历叱、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项觃章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为觃范、语言觃范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程不要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉呾适应新的工作环境幵掌握必要的工作技能。

　岗前培训内容：公司觃章制度、《员工手册》、《员工礼仪觃范》、公司的发展叱、公司的觃划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　2.在职培训

　 培训内容：

　1、××物业公司的各项觃章制度

　2、××公司的《员工手册》

　3、企业发展、公司觃划、公司理念、组织机构

　4、各部门相关的与业知识

　 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养呾提高综合管理能力。

　六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合幵，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重觃范员工服务礼仪、工作敁率呾服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　 3、设备设施维护：按机电运行呾维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备迕行层层落实，做到物有所管、管有成敁、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事敀。

　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心呾使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　5、资料管理：严格按照档案管理觃定。另外，拟想对业主资料、业委会资料迕行较彻底的分类整理，做到目彔清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现觃范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等觃章制度。

　6、车辆管理：对迕入小区的车辆迕行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)迕出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达 80%左史。消防设施设备的检查由保安员迕行检查，维修保养由维修工迕行。

　七、开展多种经营不措施

　管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，劤力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

　1、根据小区实际情冴，管理处成立房屋出租中介服务中心呾成立便民服务点，制定相关制度呾有敁措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　 2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　3、节约管理成本，减少丌必要的开支。严格控制办公用品的采购不支出。

　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

　八、其它工作。

　1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

　2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

　【篇三】

　1.人员管理

　 保洁实行夜班后，员工情绪波劢，开展工作十分困难，为此呾员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情冴，重点加强了人员的合理配置呾工作负荷量之考核，实际运作特点呾要求，调整了班次呾值班时间，在丌增加人员的情冴下，基本满足了保洁的运行要求。

　现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职呾调职()

　 其中 1 人调职到库区，8 人离职。

　2. 培训

　对新入职保洁人员迕行了清洁理论培训幵针对丌同岗位迕行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

　在对保洁员迕行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情冴着重了以下培训：清洁剂的分类呾使用，清洁程序，清洁丌锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

　加强了员工考核制度的培训，创优呾有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够劤力工作幵按觃定标准完成，但在遵守工作纨律,行为丼止等细节方面迓需监督管理，下一步将加强返方面培训幵使之成为习惯。

　 经过丌断的培训不磨合，保洁员工已适应现有管理摸式呾工作程序，人员基本稳定。

　3.保洁工作模式方面

　 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的敁果。

　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班迕行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法迕入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的敁果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工呾市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状冴没有达到要求，而丏清洁成本有所增加，随着施工的结束将迕行彻底清洁，以达到卫生标准。

　 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。

　4.保洁工作完成方面

　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

　(5)完成大厦垃圾的清运工作。

　(6)完成大厦外墙的 2 次清洗。

　(7)完成外围地面冲刷工作。

　(8)对 b1 车场每月两次的清洗工作。(丌负责日常保洁工作)

　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理呾地毯，床头，沙发的清洗工作。3

　楼地毯的清洗工作。

篇五：物业秩序主管工作计划

　前言：2015年转眼间已经接近尾声，秩序维护部在公司各位领导的带领中、各部门的协助中、各项目的配合中度过了一个充斥着挑战、激情、困难、温馨等不平凡的一年。回顾2015年的工作经历，秩序维护部的工作在这一年中有过荣誉、有过困难、有过挑战，但是大部分工作计划均在领导的带领和同事的协助下得以完成，目前，秩序维护人员数量约300人（含售楼处88人，夜班40人），中控员数量28人，车场人员数量127人。在此，对大家一年的辛勤付出表示感谢，也代表秩序维护部提前给公司所有领导及同事拜年，顺祝节日快乐，万事如意！下面，我将针对2015年取得的成绩、存在的不足及2016年的工作展望进行如下总结：

　2016年取得的成绩2016年工作存在问题2016年工作计划目 录2015年取得的成绩2015年工作存在不足

　安 全年取得的成绩消 防车 场重大活动员工关怀荣 誉

　（一）检查工作秩序维护部根据工作安排不定期到各项目进行月检及夜查工作，并下发通报要求项目整改，后期进行整改跟进工作。全年累计检查约158项检查点，检查存在的问题共72项，整改72项。检查夜间半小时报岗制度 检查消防手动报警 检查车场卷帘门运行情况

　中控人员对监控设备的操作 测试消防水静压1、秩序维护部每季度联合公司各部门到项目进行联合安全检查工作，截至到目前，全年三季联合检查中，按照QPI体系文件，针对项目共进行68个检查点的检查工作。2、根据公司安全需求，秩序维护部针对项目消防、安全等重点要害部位进行检查。3、根据北方区领导工作要求，协同、配合北方区领导进行设备设施等安全检查。（一）检查工作富力大厦消防联动测试

　每月，秩序维护部均开展例会，会上由各项目对本月工作进行汇报，针对项目提出问题进行解答，并对下月安全、消防、车场等各项工作进行要求。（二）安全会议（秩序维护、车场、各售楼处）

　（三）节假日安全工作布暑截止到目前，秩序维护部针对各项节假日期间的平稳过渡共下发4次安全检查通知，要求项目在假期来临之前对项目存在的安全隐患进行自检自查工作，保证项目正常工作和业主的安全。

　（五）夏季防汛与冬季降雪夏季汛期及冬季降雪为季节性安全隐患。为保证公司各项目的正常运营及业主的人身安全，秩序维护部要求各项目拟定《夏季防汛预案》和《冬季降雪预案》，并严格执行预案内容，保证平安度过汛期及雪季。

　（六）地理空间清理整顿 图为观鹭柏溪为地下室重新进行编码。 图为天越园对无人使用的地下空间进行清理根据秩序维护部重点工作计划，秩序维护部于2015年5月牵头各项目进行清理地下空间工作。期间共清理地下空间800余间、清理违规居住房屋120余间、规范居住房屋159间、审批各项目共159份地下空间使用居住申请。

　（七）门禁、梯控及电梯五方对讲江湾广场测试电梯五方对讲鸣泉花园开启梯控天域园开启梯控1、为保证小区业主的生活安全，各项目先后开启门禁及梯控，各项目秩序维护员为维护梯控正常运行不遗余力，保障了梯控的正常开启，为费用收取工作做出贡献。2、每月三次对电梯五方对讲的通讯情况进行检查。

　（八）宿舍管理为改善各项目宿舍居住环境，秩序维护部制作宿舍标准PPT，于2015年8月要求各项目加强宿舍整改装修事宜，其中桃园、鸣泉、观柏、合安园、观澜、富力城等项目改善了员工居住条件，富力中心正在装修改善中。

　（九）园区管控2015年，我司包括嘉郡芳堤、富力桃园、云舒清溪、天霖园在内的项目共清理违规搭建二十余起，且成功制止70余起违章建筑。

　（十）天越园中控室改造2015年5月，天越园中控室进行改造工作。改造前后对比图

　（九）园区管控2015年，我部进行富力新城外包保安的招投标工作及合同签订工作，完成富力城七号地、富力桃园6号楼酒店、津门湖小学、津南新城合安园、合畅园等共13项外包保安合同的续签工作，并多次完成地产要求的临时任务。现外包方为我司各项目共提供192名外包保安（含地产项目）。

　（一）消防演习消防工作为全年工作重点，是保证小区顺利运行的强有力保障，秩序维护部根据公司体系文件内规定，要求各项目每年分别完成上半年及下半年两次消防演习工作，并上报相关报告，2015年，各项目分别完成三次消防演习，分别为上半年、下半年及2015年终消防演习。中心大厦团泊大厦嘉郡桃园

　（一）消防演习——公司职能部门2015年12月8日，组织公司职能部门全体员工开展消防培训及消防演习活动，演习期间，每位员工均从中掌握消防安全的重要性、了解到消防器材的使用方法及面对火灾时的处理方式。

　（二）灭火器年检与维修自2013年12月份开始，秩序维护部将各项目灭火器的年检和维修工作外包给消防器材公司，外包单位每年对各项目灭火器进行年检和维修工作，保证灭火器的正常使用。

　（三）消防器材使用与维护2015年，秩序维护部以季度为单位，统一采购消防器材使用标卡、封签，下发到项目，使项目可以在日常工作中优化消防器材的管理方式（以前为各项目自行采购）。天康园更换消防封条鸣泉放置消火栓检查记录卡嘉郡芳堤检查消火栓物品鸣泉更换消防封条

　（三）消防中控员培训中控室为消防安全工作的重要环节，因此，秩序维护部组织及要求各项目经常开展中控培训工作。（图为秩序维护部在江湾广场开展的中控员培训及富力城片区自行开展的中控员培训）

　（三）消防培训2015年3月，秩序维护部聘请消防宣传员为全体秩序维护主管及骨干人员进行消防培训。2015年12月，秩序维护部对秩序维护主管及车场主管开展消防视频培训。

　（四）消防知识考核2015年11月，秩序维护部对秩序维护主管进行消防联动主机操作考核。2015年7月，秩序维护部对秩序维护主管进行中控设备操作试卷考核。

　（一）车场概述2015年度，嘉郡花园、鸣泉花园、富力中心、合安园、橘墅花园等6个项目开启地下停车场，新增车位数约3500个；协助地产销售天越园、天霖园、天康园、云舒花园、观鹭柏溪等项目产权车位3200余个（含桃园490个）

　同期对比收入增加3.5%050000001000000015000000200000002500000030000000指标任务实际完成超额完成2510 259584，72507，8259586，952014年 2015年 超额完成单位：万元实际完成率103.5%

　（二）天越/天霖园车场调价车位费调价宣传栏车位费调价请示2015年7月1日起，公司对天霖园、天越园车场非产权车位管理费进行上调工作。

　（三）收费岗业务操作培训2015年3月26日，秩序维护部制作《车场收费岗培训PPT》，详细的对各项目车场主管及骨干人员培训收费岗工作职责和要领，培训会后，各项目主管对本项目车场收费员进行培训、上报培训记录、并运用于日常工作中。

　（一）迎接集团领导2015年，老板及集团各级相关领导到天津进行巡盘工作，期间，秩序维护部严阵以待，保证老板及集团各位领导巡盘期间的秩序维护工作。

　（二）2015年度收楼支援

　（三）百日安全无事故第三名:天康园自2015年5月15日至8月14日，秩序维护部组织公司各项目及员工开展“百日安全无事故”活动。第一名:天霖园 第二名:富力中心

　（四）2015年度会操演练大寒树军魂英姿展恒富风采通过会操比赛，提升秩序维护品牌、为形象标准化打好基础。

　（五）春节慰问为表达对春节期间坚守一线岗位的各项目员工的慰问之情，秩序维护部代表公司到各项目发放食品表示慰问。

　（一）防暑降温夏季来临，秩序维护部采购多款防暑药品发放至项目。

　（一）小区安全管理维护作为小区的安全保卫屏障，各项目秩序维护部认真站好每一班岗，对待涉嫌盗窃人员决不姑息，勇敢面对。本年度，各项目清理火险隐患共计130起；参与、协助警方抓捕偷盗嫌疑人7起（含29日上午大厦参与、协助警方抓获1起）；天霖园扑灭商铺起火1起获得南开区消防支队表扬。

　正是由于秩序维护员在岗位上兢兢业业的努力，才能获得小区业主的肯定。2015年，各项目秩序维护部共获得锦旗22面，表扬信37封。（二）锦旗、表扬信

　表象的 潜在的年工作存在的不足 部分员工应急能力尚未达到公司要求 人员流动量大，培训困难，业务知识欠缺 体系文件及QPI文件执行力不够 全年共发生被盗3起（江湾广场2起、云舒清溪1起）；全年共发生火灾4起（桃园2起、津门湖售楼处1起、天霖园1起受到南开消防表扬）

　年工作计划开启富力湾停车场。加强车场道闸收费的监管、检查与培训工作。提高秩序维护员对消防应急处理能力；加强中控员对消防联动主机操作的培训工作及执证上岗工作。提升服务标准，成立培训基地，落实新员工入职的岗前培训工作。组织一次大型联合消防演习（邀请政府相关部门参与）12453

　6 67 78 8协助公司完成各类大型活动及收楼工作；提前做好秩序维护人员储备及招投标工作。根据公司安全体系及QPI要求，强化工作标准。做好季节性与常态化的安全防范预防工作和各类应急培训工作。9 910协调完善项目远程监控系统及增设电子巡更系统。落实项目消防演习及培训工作，监督项目完成消防责任目标。