乡镇信访工作总结报告

下面是小编为大家整理的乡镇信访工作总结报告,供大家参考。

　一、 提高工作认识 1 、 制定工作目标：

　201 2 年初， 镇党委明确全年的信访工作目标， 并将信访工作纳入 201 2 年综合目 标考核， 与经济工作同安排， 同检查、 同考核、 同奖惩。

　认真听取信访工作汇报， 及时召开信访工作办公会议， 研究、 部署、 解决群众反映的热、 难点问题。

　坚持“属地管理、 分级负责、 谁主管、 谁负责、 小事不出社、 大事不出村， 疑难问题不出镇”的原则。

　2、 健全工作机构：

　成立了 信访工作领导小组， 组建了 领导机构和工作班子。

　畅通了 信访诉求渠道， 成立了 信访办和信访工作接待室，村(社区)、 各单位配备了信访信息员， 有条件的村(社区)还建立了 信访工作站和民事调解室， 构筑镇、 村齐抓共管的信访工作新格局。

　3、 完善工作制度：

　进一步巩固和完善了集中接访、 平常接待、 联席会议、领导包案、 干部下访、 平时掌握和集中排查， 来信来访登记，信息报送， 结案回访。

　大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径， 正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了 规范化、 法制化的轨道。

　二、 采取有力措施

　镇党委积极采取有力措施， 全面加强矛盾纠纷排查调处， 准确摸清底数， 及时掌握事态的发生、 发展进程， 全面了解信访当事人的合法诉求， 做到事事有记录， 件件有答复。

　1 、 集中检查：

　今年初， 根据上级安排， 我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查， 认真开展自排， 自查， 自纠， 自化， 及时化解了一批多年来没有解决的突出问题， 取得了较好的自查自纠成绩， 有力地缓解了矛盾的上交上访。

　2、 认真开展信访大接待活动：

　根据市上安排， 结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查， 大接待， 大化解活动， 通过 50 天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素， 化解了矛盾纠纷。

　设置了专职信访接待室， 有领导带班， 具体工作人员值班， 明确每周二、 周四为群众接待日， 领导亲自接待群众来信来访，畅通了 信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。

　3、 集中化解与平常解决相结合：

　对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案， 相关工作人员配合， 相关部门协助， 进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究， 分析案情，落实专人进行解决。

　4、 及时调解民事纠纷：

　平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理， 村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告， 由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

　三、 着力构建信访稳定工作长效机制， 加强信访信息网络建设 1 、 健全信息网络建设：

　巩固现有的市、 镇、 村(社区)信访工作信息新格局， 进一步适应新形势下的信访工作新要求， 坚持纵到底， 横到边的调解新模式。

　2 进一步巩固完善信访诉求表达渠道， 让老百姓“说事有地方、 诉求有部门、 接待有场地、 化解有机构、 回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

　3、 认真做好集访、 越访、 信访老户工作。

　进一步完善本地、 本单位及时妥善处置群体性上访， 规范程序， 在“事要解决”上做更多努力， 减少集体上访、 越级上访和重复上访， 做好信访老户的息诉罢诉工作， 维护正常信访秩序。

　4、 坚持排查与排解， 自查与自纠相结合。

　实行“一排二查三稳四化”的工作思想， 要“排得出、 稳得住、 化得了”， 按照“人要回来、 事要解决”的原则， 建立“平时掌控， 重点监控，依法处置， 妥善化解”的长效管理机制， 坚持“小事不出社、大事不出村、 疑难问题不出镇”的方针， 积极变上访为下访，及时主动出击， 将矛盾解决在基层， 把苗头化解在萌芽状态。

　四、 存在的问题及建议

　改革开放以来， 我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来， 经几次大排查大化解后， 还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解， 今后的信访工作更繁重、

　更艰巨， 特别是涉及到基础设施的建设， 以及农房重建和“六进村”工作， 矛盾多难度大。

　五、 今后工作打算 一是加强对信访稳定工作的领导， 努力做好新时期信访工作;

　二是完善信访工作制度， 努力畅通信访工作诉求表达渠道;

　三是采取强有力的措施， 依法处置信访工作的不正之举。

　确保我镇信访、 稳定工作顺利开展， 实现政治、 经济、社会稳定。