信访责任包案制度

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　怀远县人民医院信访包案制度及责任追究制度 包案制度：

　一、实行信访问题领导包案制，是坚持“统筹安排，协同作战”原则，领导亲自挂帅，亲自办案。

　二、由主管领导督办。一个案件必须拟定一名领导包案负责 三、包案“主要是指上级限时办结的案件严重损害人民群众合法权益的案件，群体性上访及在社会造成较大影响的案件。

　四、包案的领导从受理之日起，必须包调查、包处理、包息诉、包稳控。

　五、信访突出问题，从受理之日起，在 15 日内办结，并将办结的结果，一起上报县联席办公室，如转办的案件，有明确的时限规定，则按上级规定的时限办结并回复。

　六、对限期处理，但因未及时处理造成越级访、重复访、非正常上访或其他重大信访事件，造成严重后果的，对包案主要领导追究责任，并建议联席会议、组织部门、纪检部门按照管理权限给予党纪、政纪处分。

　 责任追究制度：

　领导干部、工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，有下列情形之一的，应当追究责任：

　（一）因决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果的； （二）未按照规定受理、交办、转送和督办信访事项，或者不执

　行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的； （三）违反群众纪律，对应当解决的群众合理合法诉求消极应付、推诿扯皮，或者对待信访群众态度恶劣、简单粗暴，损害党群干群关系，造成严重后果的； （四）对发生的集体访或者信访负面舆情处置不力，导致事态扩大，造成不良影响的； （五）对信访部门提出的改进工作、完善政策和给予处分等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决的； （六）其他应当追究责任的失职失责情形。

　对前款规定中涉及的集体责任，领导班子主要负责人和直接主管的负责人承担主要领导责任，参与决策和工作的班子其他成员承担重要领导责任，对错误决策或者行为提出明确反对意见而没有被采纳的，不承担领导责任；涉及的个人责任，具体负责的工作人员承担直接责任，领导班子主要负责人和直接主管的负责人承担领导责任。

　 怀远县人民医院 2021-11-15