乡镇政务服务中心工作汇报（2022年）

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　乡镇政务服务中心工作汇报 乡镇政务服务中心工作汇报

　为了认真贯彻落实县委﹑县政府提出的率先发展﹑优化环境﹑简化办事程序，提高办事效率，规范行政行为的要求，建立起办事廉洁高效的行政服务体系，更好地为广大群众提供快捷服务，全面优化发展环境，及时成立了镇政务服务中心。

　一﹑基本情况

　 我镇政务服务中心于 XX 年 4 月起开始筹建，XX 年 7 月20 日正式投入使用。政务服务中心设有经济服务部﹑社会事务部﹑政务服务部﹑咨询受理服 睹 垛 务部和中心办公室， 卖 从 洋党政办﹑计生办﹑ 欺 财政 脖 所、社会事务办 镁 ﹑经济 胀 发展办﹑林业 舰 站﹑农经 陇 站﹑农技站 耽 ﹑土管所等 个 9 个单位 站 抽调专人集中 诛 办公， 尧 配齐办公设备。

　案 主要 滞 是集中统一办理与 崖 群 帖 众生产生活密切相关 愈 狞 的行政审批和公共服务 藩 费 事项，为全镇 5 个行政 表 落 村，148 个村民组 衔 ， 荡 万人口提供便捷服 渊 务， 势 直接和代办的事 争 项达9 绥 0 多项。中心 巢 本着“便 卤 民﹑利民﹑ 肖 廉洁、滤布 猪 高效”的 世 办事宗旨，坚 虑 持“以 迂 民为本，为民服 政 务” 瘫 的工作理念，并在 点各 恰 村设立为便服务代办 降 挞 点。截止 XX 年 11 月 蚜 煽 10 日，中心共接待群 仲 慑 众来电来信来访 10 嘘 5 怔 8 起，代理事项 4 伦 24 鹿 件；共发放涉农 铡 补助 1 建 8 项万元；办 节 理汽车、 磁 摩托车下乡 椰 147 辆， 娠 家

　电下乡 起 503 台；为 彦 全镇 1 布 4615 位农民 瘸 参加 上 新型农村合作医疗 役 筹 腰 资 44500 元，申 萌 彼 报慢性病 155 人，办 山 窑 理意外伤害核查77 例 淡 栋 ；发放林权证书 39 附 0 茬 0 份；办理计划生 贞 育流 倚 动人口婚育证明 痞 285 练 份。目前，政 只 务服务中 骨 心和村为民 楔 服务代办点 泊 各项工作 攀 均规范有序地 秧 开展， 邑 达到了群众满意 台 的效 菜 果。

　二﹑主要做法 船 断

　1﹑领导重视。镇 真 亿 党委政府对中心工作 痴 高 裹 度重视，始终作为 布 便民 烽 服务和优化发展 沁 环境的 圾 大事来抓。中 硫 心主任由 绷 镇长担任， 乌 负责全面工 械 作，直接 蚜 过问大厅运行 姆 情况， 瘫 对发现问题及时 尚 研究 展 ，认真解决；中心 辊 副 本 主任由纪委书记担任 被 秉 ，具体负责日常工作， 毕 蓉 并从镇直相关单位抽调 业 久 9 名责任心强、综合 凳 素 葫 质高的同志进驻中 使 心办 绅 公，相应整合站 零 所职能 鞋 ，整合服务项 劈 目。目前 齐 已将 18 个 锻 部门 47 个 鄙 项目，还 赦 有群众来信来 逼 访接待 粱 工作全部纳入了 验 中心 茬 ；尽管镇财力紧张 慢 ， 惭 但每年仍拿出一部分 呈 递 资金，确保中心正常运 旨 贼 行。

　 2﹑建章立 粮 制 裙 。中心成立后，我 肘 们把 揭 各个项目的政策 异 依据、 期 办事程序、所 者 需资料、 晃 收费标准、 凡 承办单位、 氟 办理时限 沼 等全部公布上 嗓 墙，印 嫂 制了服务指南卡 焚 ，方 詹 便群众；并建立各 港 项 靖 管理规章制度，制作 米 学 了席位卡和胸卡，全部 咬 啸 实行挂牌上岗。同时， 温 艾 设立投诉监督电话， 有 随 啃 时接受群众的监督 削和举 饿 报。中心窗口每 客 月通报 水 一次承办服务 懊 情况，确 你 保中心真正 瀑 做到“一个 堰 中心”对 极 外，“一个窗 椰 口”受 安 理，“一条

　龙” 鞋 服务 播 。

　 3﹑强化措 拓 篷 施压滤机滤布。一是进 肆 羽 一步落实“首问责任制 遂 音 ”和“责任追究制” 汁 。

　酣 群众进中心后，所 照 询问 蝇 的第一人即为第 誉 一责任 驱 人，必须做到 思 热情接待 烯 ，属本职范 拜 围的事情立 努 即办理， 俯 不属本职范围 檀 的事情 蛮 ，有责任进行引 浆 导服 三 务；对不能办理或 查 代 术 办的事项要及时交由 颐 败 相应机关，限时办结。

　秸 吸 二是建立健全政务服务 巡 帅 中心的监督机制，落 笺 实 顽 重大事项集体讨论 言 决定 皮 制、办事过错责 弧 任追究 掌 制等制度。三 硬 是严格督 揖 查。为了有 师 效防止权力 疫 滥用，减 屯 少办事和审批 鉴 的自由 宅裁量空间，有效 孟 遏制 纪 和消除工作中的消 乾 极 半 和不良现象，镇主要 姚 查 领导定期、不定期开展 堑 偶 督查。

　 4、上下 妈 联 癌 动。为进一步提高 似 上下 猪 协同能力，县政 君 务服务 员 中心经常深入 钮 乡镇，对 龟 乡镇政务服 喊 务中心进行 蕴 定期不定 络期的检查指导 恤 ,积极 裴 帮助乡镇尽快解 舌 决办 蘑 理代办事项。同时 筒积 簧 极发挥村为民服务代 蜗 尤 办点的基础作用，让村 矣 翠 两委做好村级力所能及 联 戊 的代办事项，这样既 昼 能 粪 方便群众，又能缓 啸 解乡 捕镇政务服务中心 逼 的压力 充 ，从而实现上 趟 下联动， 眶 做到“高效 驭 、有序、便 蜜 民”。

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　 5、提升形 耸 象。

　裂 为了提升窗口人员 汹 形 样 象，进一步提高群众 游 因 的满意度。政务服务中 拜 碑 心的特殊地位和重要作 原 囱 用,决定了窗口工作 佑 人 漠 员一定要具备素质 氮 高、 投 业务精、作风正 茹 、形象 昭好。我们结合 垛 科学发展 斋 观学教活动 夫 ，切实加强 唬 干部职工 涎 职

　业道德教育 钎 ，引导 淖 窗口工作人员牢 邓 固树 摹 立责任意识、大局 陌意 企 识和服务意识，不断 睁 瑶 增强做好各项工作的使 汛 跌 命感和责任感，以良好 援 彝 的精神面貌、一流的 障 工 答 作态度，树立服务 貉 型政 诺府的良好形象全 羹 力做好 揖 工作。同时， 社 切实加强 玲 窗口工作人 剔员业务培训 勋 ，帮助窗 镍 口工作人员不 易 断增强 羡 业务能力，进一 纯步提 嘉 高标准化、规范化 疑 、 窄 制度化服务水平。至 摇 礁 今，中心未出现一起由 马 鉴 于审批不当﹑服务不到 忧 改 位，造成群众不满意 志 和 绳上访投诉事件，真 裔 正得 姻 到了“内强素质 求 ，外树 拐 形象”的目的 议 。

　三、取 职 得成效 溅 1、政府职能明 批 显转 利 变

　 随着镇政务 蛇 摔 服务工作的重心下移， 查 颓 加速了政府由管理型向 刘 父 服务型的职能转变， 诣 不 箕 仅推动了农村工作 西 方式 漾 方法的改变，也 试 推动了 兼 镇村服务群众 醛 能力的提 辕 升。“以人 盂 为本，为民 觅 服务”真 迄 正成为镇村干 麓 部的新 呀 理念，“群众动 惑 嘴， 扬 干部跑腿”成为农 啦 村 秩 工作的新亮点。

　2、 殊 侦 干部作风大为改进

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　鄂 过去群众经常反映 肢 ，到 三 镇村办事是“门 娶 难进、 鞍 脸难看、话难 婉 讲、事难 粘 办”；现在 楔 镇村干部一 找 改过去， 烽 做到了群众来 俩办事， 矿 热情接待，服务 诈 周到 繁 。能办的事马上就 晰 办 覆 ，不能办的事耐心解 奥 氧 释，心里想着群众，尽 窥 仙 力方便群众。

　3、惠 西 农 您 政策一步到位。

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　 过 夜 去发放的涉农 胡 资金，存 桓 在着程序多 窜 、战线长、 驹 成本高， 汛 甚至有被抵扣 菇 和挪用 遭 现象，但现在把 骏 18 陨 项涉农资金实行惠 续 农 芥 政策“一卡通”，由 好 冶 政务中心审核造册，县 暮 漳 统一打卡，做到了“上 攘 馋 级放心，基层省心， 榷 农 妓 民安心”。

　4、 虑 群众满 杉 意效果明显 归

　 由于镇 焙 政务服务 正 中心实行集中 盎 办公， 射 统一管理，专人 城承办 抉 ，限时办结，极大 著 的 猩 方便了群众咨询办事 嘶 交 。虽然还存在着一些不 憎 朱 完善、不到位的地方， 匈 缓 但绝大多数群众认可 逛 度 捡还是很高的，加之 堡 政务 羹 服务中心工作主 仟 动热情 铡 ，高效便捷服 烘 务，设身 郁 处地为群众 岔 排扰解难， 均 实实在在 钓 地为群众办事 瘩情，从 沉 而使党群干群关 艺 系进 给 一步密切，发展环 坍 境 山 得到进一步优化。