入职以来工作总结【完整版】

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　入职以来工作总结 来公司快三个月了,工作模式和状态也基本适应了.从一个护理人员的工作模式转变成了一种销售人员的工作模式,是一个漫长的过程.俗话说,隔行如隔山,这句话在我看来并不是说每个行业的专业性有多强，,而是与此相适应的心态模式有多难转变,知识可以学,心态关乎到一个人的性格、价值观、人生目标，所以能不能在与之前完全不同的工作中寻找到支撑自己前进、激发自己源 源 源动力的一个点非常重 要 要。

　离开医院，告 别 别护士的工作是我一直 以 以来的一个梦想，最终 还 还是得偿所愿了，虽然 过 过程有些曲折，所承受 的 的压力也很大。原因很 简 简单，一不喜欢熬夜， 二 二从骨子里讨厌护士这 个 个工作。做任何工作最 重 重要的是，不说它能让 你 你多快乐，至少不能让 你 你多反感，否则这个工 作 作你即使做下去也没法 做 做好，同时苦了自己的 心 心。有多少人一辈子从 事 事着一项自己不喜欢的 工 工作，原因无非几个：

　来 来着家里的压力；高薪 的 的诱惑；习惯安稳害怕 变 变动等等。但这些对于 我 我来说都不是原因，我 不不怕压力即使因为工作 会 会和家人吵架，我不求 高 高薪只求快乐即使知道 做 做本行工资会高很多， 我 我不怕变动因为年轻没 有 有什么不可以尝试，所 以 以我选择了离开。这也 就 就是说，我来康途最初 的 的目的是为了逃避以前 的 的工作。因为护士这行 局 局限性很大，跟其他行 业 业都几乎不沾边，来康 途 途也是个偶然，当时的 想想法是，只要不做护士 、 、不上夜班、不做酒店 夜 夜总会之类不

　正规的工 作 作，其他我都愿意，即 使 使再多困难。

　进入 康 康途的最初一个月，也 就 就是培训通过后的第一 个 个月，我一度很迷惘， 因因为工作性质和内容跟 我 我想象的不太一样。而 且 且一起培训的朋友一个 一 一个地走了，让我觉得 很 很郁闷。我也怀疑自己 是 是不是选错了工作，但 想 想想对护理工作的讨厌 ， ，我就坚持了下来，没 有 有什么比让我回去当护 士 士更痛苦的了，所以还 有 有什么我不能坚持呢？

　到了第二个月，基 本 本上工作模式和内容我 都 都习惯了，之前的不适 应 应和挫败感虽然还有， 但 但因为熟悉了的缘故， 与 与此相对应的成就感增 加 加了一些，这样就和之 前 前的挫败感相中和，也 就 就不那么难做了。但与 此 此同时新的问题也出现 了了。我本身是一个重诚 信 信、责任感很强的人， 在 在产品销售的过程中， 我 我尽可能地希望自己销 售 售的产品能真正帮客户 解 解决问题，但事实上并 非 非尽如人所愿：

　第 一 一、大部分客户都是自 身 身身体出了问题才想到 用 用保健品，如何能在短 期 期内用保健性的产品解 决 决已经产生的功能性问 题 题，是个难题，即使可 以 以解决，也需要一个量 变 变到质变的累积，而在 这 这个过程中不愿意坚持 的 的客户太多，与此同时 产 产生的对保健品、对营 养 养师的怀疑让我们对自 身 身存在价值产生了一些 质 质疑，对于这一类客户 我 我也曾转变不过来，一 度 度怀有很大的思想包袱 ， ，客户对我的信赖让我 感 感觉责任重大，总觉得 如 如果客户花了钱用了产 品 品没效果会很内疚，这 种 种感觉压得我透不过气 来 来，但后来只要是我接 手 手的客户我都会明确地 告 告诉他这个产品对于他 的 的问

　题的意义，或许有 的 的客户会因此而犹豫是 否 否购买产品，但更多的 客 客户却因此而更相信我 们 们，这样我觉得才是保 健 健品行业发展到服务性 质 质的一条长期发展、建 立 立良性循环的道路；

　 第二、有些问题根本 不 不是单靠保健品就能解 决 决的，客户是盲目的不 懂 懂的，但我们是专业的 懂 懂得的，这个就需要我 们 们怀有高度责任感的同 时 时去处理好这个利害关 系 系，比如一些细菌性炎 症 症我们就有责任告知客 户 户必须要应用抗生素消 炎 炎药才能解决，与此同 时 时保健品可以作为辅助 治 治疗促进炎症的改善， 但但有的销售人员为了能 够 够卖出产品有意的隐藏 了 了这一点，说只要服用 我 我们的产品就一定能解 决 决问题只是需要时间， 这 这样一个不负责任的开 始 始就酿造了一条越走越 窄 窄的路，这个就需要我 们 们前端销售人员提高专 业 业知识的同时提高职业 素 素养；

　第三、对于 某 某些特殊客户，比如需 要 要手术才能解决问题的 ， ，但客户不想手术于是 四 四处试用保健品，这种 情 情况我们还是要告知客 户 户手术对于他的问题的 重 重要意义，与此同时推 荐 荐给客户一些有利于其 改 改善问题的产品；

　第 第四、某些绝症客户， 会会抱着死马当活马医的 态 态度服用一些保健品期 望 望得到改善，这种客户 其 其实并不期待保健品真 正 正对他来说能起到多大 作 作用，他们买的是只一 种 种希望。这种情况，我 们 们主要做的就是多关心 客 客户，帮助客户树立信 心 心、保持乐观的心态， 这 这样这就好比癌症病人 知 知道自己已经被下了死 亡 亡通知书，但我们还是 要 要不断告知其某某新闻 又 又爆出某癌症病人因为 心 心态乐观、

　意志坚强、 坚 坚持运动等多活了 20 多 多年或者到现在一直活 着 着，这种情况虽然占极 少 少数但我还是要提一下 。

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　总体说来，工作 中 中自己发现的问题和最 终 终解决的办法就是这些 ， ，其他的关于客户挂电 话 话、客户不理解之类的 简 简单的问题，因为我比 较 较能忍，基本不算是问 题 题，主要是工作效率还 有 有待提高，销售意识还 有 有待加强。希望自己在 接 接下来的工作中，能够 学 学到更多，提高更多。