收费站收费员事迹材料_0（全文完整）

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　收费站收费员事迹材料 xx，男，30 岁，汉族，中共党员，xxxx 年毕业于 xx 职业技术学院。现为 xx 省高速公路 xx 管理处 xx 北收费站收费员。xx 同志作为一名共产党员，自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！2015 年被评为“优秀收费员”。

　xxxx 年 12 月，当他来到 xx 收费站时，就深深的被这青山绿水迷住了，并暗下决心，要用最热情的服务和一颗真诚的心来面对每个过往的司乘人员。在四年多的时间里，他把收费岗位作为自己生命最光辉的舞台，用一颗感恩的心挥洒着自己在 xx 高速的全部热情，以积极主动的态度迎接每一天的工作。在领导和同事们的帮助和监督下，他严格遵守管理处和收费站的各项规章制度，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。

　“承星履草，业精于勤”是 xx 同志的工作格言。作为xx 高速 xx 北站一名普通收费员，他在收费一线四年，勤学苦干、热情服务，微笑面对过往的每位司乘人员。收费工作是收费站服务司乘的第一窗口，作为一名收费员，当他穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，自己的一举

　一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。工作中他不断追求“满意、突出”的业绩，保持“认真、负责”的工作态度，体现“积极、向上”的工作热情，呈现出“务实、高效”的工作效率。

　俗话说“台上一秒钟，台下百日功”，作为收费员，他知道收费本领的重要、肢体礼仪的必要和保持微笑的力量。为了掌握操作技能，他苦练收费操作基本功，一点一点熟悉，一步一步苦练，努力在熟练掌握操作流程上下功夫；为了提高收费速度，他从难从严要求自己，一个动作一个动作的减时，一秒钟一秒钟的提速。通过长期的经验积累和工作总结，车型里程收费时他判别车型快，发卡、收费速度快，尽可能让车辆快速通行；计重收费后操作稳当，判别真伪钞准；在工作中遇到特殊情况，他不是找理由为自己开脱，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，始终保持着一种信念，就是要用微笑迎接困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，他都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。

　做好收费工作最难得的不仅仅是劳动的辛苦、工作的单

　调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是持之以恒的保持一颗“服务的心”。当司机迷路的时候，他会耐心的为司机指明道路；当司机寒夜里口渴的时候，他会为司机端来热水；当司机的车发生故障的时候，他会主动帮司机推车并联系维修。从事收费工作近四年来，他始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评。

　在思想上，他认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党内法规，学习党的历史，学习革命先辈和先进典型，牢记党规党纪，牢记党的优良传统和作风，树立崇高道德追求，养成纪律自觉，守住为人、做事的基准和底线。

　在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，xx 同志以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为 xx 交通事业又好又快发展做出了应有的贡献。